为加强志愿者服务信心，了解志愿服务实践工作，掌握志愿服务基本守则，提升个人策划、社交能力。学会融入孩子的世界并相互认识、相互信任，后续开展活动与孩子交流的同时也需要协助孩子共同完成作品。大众驻元岭社区综合服务中心社工于7月23、25日，8月1、2日开展“志在心中，愿在行动”志愿者能力提升成长小组。

第一节小组，社工首先作自我介绍并热情地欢迎各位组员的参与。接着，社工简要的向组员介绍本次小组的目标、节数、以及开展的内容。希望通过本次小组能够加强组员对志愿服务的信心，提升社交、策划能力，掌握到更多地志愿服务基本知识与守则。在相互介绍环节中，组员通过“自象画”来画出代表自己的作品，通过作品作自我介绍和自我评价，说出参与此次小组能让自己提升哪方面的知识与技能。相互介绍完后社工开始培训相关志愿服务基本知识与守则，最后让志愿者以自愿为原则加入社区志愿服务队伍中来。

第二节小组，以“数7”小游戏作为暖场，加深组员相互认识。接着社工介绍社综即将举办暑期夏令营的目的、意义、服务人群、活动课程安排等内容，让组员更清楚地了解其中服务性质。社工将组员分成两组，分别讨论如何运用暑期服务来策划一场志愿服务。在规定的时间内设计出一套简单的策划方案，最后每组派出一名组员向大家展示小组策划的内容。最后组员与社工以投票的方式选出最佳志愿服务方案。

第三节小组，结合上节小组选出最佳活动方案，开展志愿服务培训。组员共同商量定下开展服务日期与时间。社工为组员讲解在志愿服务过程需注意事项与服务对象相处技巧和方法。通过培训让组员重新完善活动方案与流程。以情景表演的模式让每位组员上台自我介绍，其余组员充当服务对象角色，让组员表演他们在学习和生活中的场景。社工引导组员找出情景中认为不好的沟通方式，相处模式、处理技巧等，具体说出存在的问题以及分析如何更好地解决问题，促进组员的的觉察和思考。

第四节小组，志愿者通过实践服务过程中，不仅让孩子们认识自己，更让志愿者找到如何与孩子之间消除陌生感，更好的融入孩子们的世界进行无障碍沟通。在融洽的氛围中，让社工看到志愿者脸上亲切且耐心的指导，也看见孩子们脸上灿烂的笑容。在协助青少年手工志愿活动结束后，有些孩子记下志愿者们的联系方式，方便后续可以找到他们来加深之间的联络。社工也邀请组员分享参与本次小组的想法，部分组员积极分享，还引起了其他组员的共鸣。有的组员是第一次参与志愿服务，有许多感慨，也希望自己日后能够帮助更多的人。

本次志愿者成长小组开展圆满成功，不仅让参与者了解本次协作的目的、从中学习如何进入孩子们世界，打破陌生感，更提高了组员的沟通能力和团队协作能力，为组员日后参加志愿服务打下了良好的素质基础。