为更好地了解社区居民、村委、机构对中心2019年度服务工作开展的建议和看法，同时充分发挥村委、社区各居民代表等在社区服务中的参与和监督作用，为中心运营管理与服务开展提供有建设性、创新性的建议，促使中心工作人员2020年为社区及居民门提供更丰富、更优质的服务，大众驻霞边社区综合服务中心特开展2019年度工作总结汇报暨公众参与监督服务评议会。

本次评议会共邀请了霞边村委妇联民政主任钟丽珍女士、大众机构总干事陈锦坤先生，以及社区长者代表、残疾人家属代表、志愿者代表、青少年家长及妇女代表、中心社工共24人参与。首先，中心主任对各位代表们的到来表示衷心欢迎，并初步介绍了评议会的流程安排。接下来，由社工钟秀灵通过PPT展示方式，总结介绍了中心2019年度服务开展的总体情况、服务内容、服务成效、工作反思和下年计划。与会者都非常认真地倾听和观看内容，不时微笑并点头。

在与会代表自由评议环节，大家纷纷听取大家对过往服务开展及中心管理的评价意见和改善建议。与会代表们对社工服务表示肯定和认可，纷纷表示每一次参与社工服务都很开心，社工对老人、对孩子、对家长们都很好、服务很周到热情，仅有五个人的团队在进驻差不多一年的时间内，就开展了这么多丰富多彩、适合各类居民群体的服务，做得非常棒，不仅丰富了社区居民们的文化生活，也提供了参与公益志愿服务的机会、活跃了社区氛围。村委领导钟丽珍主任也表示村委领导和工作人员们一直都很支持社工中心，也肯定了社工们为整个霞边及居民们开展服务，辛苦社工的付出。机构领导陈锦坤总干事也表示很开心听到来自代表们对社工的正面反馈，也鼓励中心社工继续努力，希望社工与社区居民们共同努力，多多宣传通知，多拉动社区资源，开展更丰富的活动。

过程中，与会代表们也提到了关于加大中心服务宣传的方式渠道、让更多居民参与中心服务，以及建议长者季度生日会改为全年一次的所有老人参与的形式，还有妇女家长代表比较关注的积分入学入户等问题，社工也认真倾听、适时回应，并表示会在听取各位代表们的意见反馈之上，进一步了解相关资讯，对下年的服务进行更好地完善和优化。最后，所有与会代表们共同合影。

中心社工之后将汇总整理本次评议会参加者们的反馈意见和评价，结合社区实际及居民氛围需求，新的一年将继续保持现有中心服务中好的经验做法，对服务内容、形式、覆盖人群、项目和服务成效等进行优化，继续提供适合需要、贴心的服务，进一步提升社区生活质量和丰富社区文化生活。