社工护工齐反思同进步

[作者：叶瑞玲|来源：大众社会工作服务中心|时间：2015-02-27] [大中小]

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大众石排居家养老项目开始至今差不多有两个月了，所配备的工作人员以及服务已逐渐到位，在2014年度的服务期间有出色的地方，同时也存在一定的不足，2月15日，新春将至，社工组织29名护工一同进行了年度总结。

总结会上，社工首先从名字接龙游戏开始，确保每位护工都能熟悉对方的名字，趁着游戏后的大家都处于心情放松的时机，社工让护工们畅所欲言服务过程中所遇到的问题和希望得到的帮助。护工分享后，社工进行总结的同时向护工们提出一些服务要求，并对护工针对服务过程中需要注意的情况及处理方式进行了培训，包括如何更好地与服务对象以及其家属搭建良好的沟通网络、如何在服务过程中洞察服务对象的异样以及是否具有自杀倾向等。一轮又一轮的疑难解答激烈进行着。

据社工介绍，这次总结会的开展，目的是与护工一同反思过去服务的不足，以及共同商定来年服务的目标以及展望，真正实现“共勉、共前进”。

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