上午，在余欣副总干事的引导下，同工们按照之前分好的小组，就如何在共青团开展工作进行了一番激烈的讨论，并鼓励同工分享过去相关的实习和工作经验。在分享残疾儿童学前教育中心时，曾经在相关机构有工作经验的同工简嘉卓，向大家分享了他的工作心得。在案例分析环节，大家就案例讨论了残疾儿童的界定和接案技巧，对于所有同工来说，这都是很好的收获。
下午，副总干事余欣向大家解释了机构的服务制度和人力资源管理制度。本环节通过抢答游戏的娱乐方式进行，让枯燥的制度学习更有效的被同工们吸收。在此环节，枯燥的制度学习反而让同工们都活跃了起来，该次学习也收到了很好的效果。同时，同工们也学习了服务表格的填写方法及注意细节。
