前期，市直岗位调整后，机构服务领域调整为民政、残联、学校以及社区综合服务几大板块，同工的服务对象亦出现了一定的重叠。为此，5月6日，机构内部个案转介工作全面启动。

如何才能更好充分利用各领域社工的专长、资源？如何才能更有效地为服务对象提供更全面的服务？经思考，总干事余欣结合机构实际，走出建立机构内部个案转介系统的路子。

机构采取会议的形式，通过各服务组同工分别阐述该组可以接收什么个案、可以向谁转介、可以提供什么、希望获得什么等问题，逐步理清工作思路。

系统建立后，同工纷纷表示，此举不仅有助于同工服务工作的开展，更有利于对服务对象有效地进行危机心理的干预和辅导。