9月8日上午，北隅社区展厅坐满了近50名社区独居老人及其亲属，台上工作人员正在讲解平安铃的使用方法，台下社工详细指引着坐在后面的老人如何操作。

应上级政府启动平安钟系统建设的要求，北隅社区协同社工为部分居家养老服务的老人免费安装平安铃服务，此举惠及许多孤寡老人。平安铃不但可以求助，而且还能享受到家政、聊天等服务。社工在此也发挥了重要性作用。通过入户访问独居老人身体情况，将信息进行建档后统一挂扣在平安铃系统中，如此服务平台一旦收到呼叫，接线员则立刻能了解到老人的家庭住址、身体状况等资料，及时为其提供服务。再者，基于未到现场的老人或家属，社工及社区工作人员也将入户派送。通过与平安铃机构人员沟通，掌握平安铃的操作方法及费用等疑问，在近期的回访中可以及时解答独居老人的疑问，方便其享受服务。