为了提升“康乐有计”项目志愿者的聆听沟通能力，提升培育社会志愿者力量，给予长者社会支持。大众驻南城雅园社区综合服务中心的社工，于2021年4月5日至25日开展了“乐在其中”志愿者聆听沟通小组，通过志愿者对聆听沟通的自我认识、走访情节演练、走访实操及活动回顾等形式开展。本小组吸引了8名志愿者参与，共培训32人次。

本次小组共有4节。第一节通过游戏互动、项目发展回顾及志愿者分队讨论聆听沟通的自我认识拉开小组的帷幕；第二节小组由社工从社区居民中筛选出四户具有代表性的居民情况作为志愿者演练的模拟数据。志愿者在上一节小组中学习到的聆听沟通知识运用到互相演练中。演练的过程中为了能够增添模拟表演的趣味性，组员相互讨论表演道具的制作与准备，相互提醒排练细节及注意事项，并以手机拍摄记录的方式进行检查纠正；第三节小组由社工带领组员实操模拟，把上两节学习到聆听沟通技巧运动在实践中；最后一节小组由社工引导组员互相分享参与活动的感受，及对活动过程中聆听沟通技巧对志愿服务中的认识和作用。巩固组员在小组上学习到的知识。

小组结束后，组员纷纷表示，在实操的过程中，发现了自己很多不足，正因为有了专业的培训活动及志愿服务的参与才能使自己成为一名更合格的志愿者，希望以后能继续参与此类互动性强的活动。