根据《关于印发<广东省“十四五”时期社会工作服务机构“牵手计划”实施方案>的通知》文件精神，东莞市遴选一批社会工作服务机构，于2021 年至2025年间实施一对一牵手帮扶，协助广西县域乡镇（街道）社会工作服务站全覆盖，培育当地社会工作服务机构和社会工作专业人才，搭建社会工作服务东西部协作平台。

在市民政局的指导下，东莞市大众社会工作服务中心与广西大化瑶族自治县幸福社会工作服务中心形成结对帮扶。11月以来，两机构保持线上沟通，开展督导需求调研，在明确受援机构需求的基础上初步搭建了培训体系。

12月14日-19日，大众社工副总干事彭显荣带领督导团队赴大化县，结合前期幸福社工提出的督导需求，围绕“机构整合资源能力提升”、“运营管理完善与优化”、“服务管理能力水平提高”等方面开展实地督导培训和服务工作。共开展培训7场，参与培训社工120人次；为提高当地社会工作专业服务发展水平，探索因地制宜的社会工作服务模式贡献东莞社工经验和力量。

技能培训，助力服务能力提升。实地督导中，大众社工采用线上直播+线下面授的形式，给分布在幸福社工不同站点的34名一线社工和10名机构行政管理人员就小组工作带领技巧、家事调解技巧、五社联动的实践与运用等开展主题培训。

在培训现场，督导分享了自身的服务经验，并对社工提出的服务困惑进行分析，讲解了不同服务群体的游戏选择、活动带领、与服务对象交谈等实用技巧，进一步丰富扩充了幸福社工一线服务的专业技能。在培训的尾声，幸福社工就自己的所感进行了分享。

管理督导，助力机构优化发展。在项目运营与机构管理经验方面，大众社工结合东莞优秀服务项目案例，对项目需求识别、目标管理、进度管理、质量管理、档案管理与监测评估等几个关键过程进行了深入浅出的讲解，传授项目运营管理技巧，并对幸福社工现阶段项目运营的困境、团队管理与筹款管理情况进行深度分析解答。

结合大众社工在机构党建方面的经验与成果，督导团队也对幸福社工在党建引领下开展机构管理、人员管理及服务管理等方面给予相应建议，并就下一步交流合作方向展开讨论。

实地走访，助力服务纾困解难。行程中，大众社工督导到幸福社工驻点的乡镇社工站进行实地走访督导，与各社工站专职社工进行沟通交流，对他们在一线服务中的困难进行讨论，共同寻求解决办法和方案。

结合一线社工在服务中遇到的实际困难，大众社工督导对项目服务中宣传党的政策、融入红色元素，以及在机构服务设计上融入当地少数民族特色元素，打造机构本土特色品牌服务等给予了专业的督导意见，拓宽一线社工的服务思维，提升其服务的专业能力与专业素养。

心手相牵，携手同行，此次实地督导服务为为期五年的“十四五”时期社会工作服务机构“牵手计划”拉开序幕。未来，大众社工将继续坚守“党旗引领，扎根基层”的工作理念，在两地民政部门的指导和支持下，加强两地社会工作的交流与服务。我们也将不断发展自身专业力量，为幸福社工赋能，助力当地社会工作服务迈上专业化的新台阶！