她，14岁，初一年级，自小父母双亲离世，家中还有2个就读小学3年级的双胞胎弟弟，日常生活由隔壁婶婶提供照 顾。

她很好学，但存在学习困难，部分科目尤其是计算机成绩不理想（家里没条件），她向我表达需要学业辅导，我为 其联系了厚专计算机老师。

据村委会和班主任反映，在村里，她总喜欢呆在家里不愿出门;在校，内向、孤僻、不主动与同学交往，回答老师课堂提问的声音很小。

在与她7次面谈中，我注意观察到她的目光不是平视的，而是经常低头往地上看，而且我试探性地征求她邀请同班绩优生来她家辅导的意见时，她一直摇头称她有很大压力。

我把问题反映给督导，根据专业推断，人在情景中，她在这样的家庭环境中，该青少年有自卑倾向。

我是这样开展工作的：

帮助她正确看待自己的处境、接纳自己。我告诉她“虽然家庭状况不由得个人选择，但你同样拥有与别人平等的权利、你的家庭状况不会影响你和同学的正常交往，你也可以和别人一样健康、快乐地生活”。

为让其学会大胆走出去与人交往，我利用团委丰富的志愿服务活动的优势，以要帮助她完成寒假实践作业为由（须有照片），邀请其参加2月5日“青春暖流，红围巾”活动

起初，她不愿意，我做工作告诉她“很多人都很关心你、给予你很多帮助，你是不是也可以尝试把别人对你的这些帮助传递出去帮助他人呢？”后来，我为避免她第一次参加大型活动带来的孤单、害怕心理，我通过间接介入，从其朋辈方面入手，同时邀请到和她同村要好的2个同伴一起参加活动。最终，她同意去参加，我很高兴！

在志愿活动中，我特意安排他们3人做一组，我就一直跟在她们旁边指导开展服务活动。

一个从原来老呆在家里不愿与人交往到现在参加到大型志愿活动，这个转变是不是很大呢？

我督促其养成写日记的习惯，记录志愿活动的心得，一是促使她完成作业，二是让她看到自身的成长，我表扬了她在活动中的表现，并鼓励其继续参与志愿服务。

第二天，我把志愿者合影的照片连同“红围巾”活动给社工赠送的礼品、机构的台历、小笔记本、一包大白兔（同工互赠品）一起作为新年礼物送给她，祝福她在新的一年里学习更进一步，更快乐地生活。她的表情告诉了我，她很高兴……..