应目前院舍长者服务开展的需要，经香港督导
从东莞出发，经过两个多小时的车程后，我们一行人终于来到了位于广州市白云区钟落潭上水、远离市区的广州市老人院，一进入院内，即感到环境清新宜人，鸟语花香，灯笼高挂，凉亭流水小桥应有尽有，不禁令接近疲惫的我们瞬间心旷神怡。在老人院社工科负责人梁姑娘带领下，我们认真参观了以“慈”字命名的三座功能大楼，分别是专门为痴呆长者提供服务的慈慧大楼、为老年人提供宁养服务（临终关怀）的慈爱大楼、为中风出现肢体障碍及生活自理困难老人提供康复训练的慈恩大楼。针对老人不同情况而进行的人性化、专业化、细节化设计，完善齐全的康复训练治疗设施设备，以及跨专业合作的院舍长者服务团队等，都让大家大开眼界，一边仔细观看和欣赏，并用手中的相机拍摄下来，一边就自己的疑问忙不迭地问询梁姑娘。
在丰盛的午宴过后，下午我们来到广州市老人院内的慈悦社工综合服务中心，与老人院社工们进行自由交流分享。大家齐聚一堂，围成一圈，在简短的相互介绍后，首先观看了关于老人院社工发展的PPT介绍。在接下来的专业交流环节，我们一行人开始就自己在参观过程中所看到、了解到的情况以及在专业服务过程中遇到的疑问和困难，向老人院社工们进行了积极的问询和了解，尤其是在痴呆症老人个案开展、针对临终重病老人进行的“生命关顾计划”、个案管理模式、活动会员制以及老人院社工如何与院内其他工作人员的沟通和合作等方面进行了更为深入的交流、讨论和分享。两个半小时的交流和分享环节很快就过去了，但显然社工们仍意犹未尽。
为期一天、行程紧凑的参观交流活动在双方社工代表的授旗仪式及集体合影留念后圆满结束，在感谢广州市老人院社工们的热情接待和分享交流后，我们踏上了坐往东莞的车程。一路上，尽管有些疲惫，但大家的内心却是收获满满，回莞之后如何将此次参观交流所学习到的好的作法和成功经验更好地应用于自己所在岗位的服务中，为老人们提供更加契合需要、更专业、更有成效的社工服务，提升自己的专业能力、服务技巧和服务拓展能力等，是我们需要在内心不断深思的问题。
参与此次参观交流活动的社工部分心得感受选摘如下：
１、在踏出广州老人院大门时，回望这优美的生活环境和在这安享晚年的老年人，感觉到一丝的羡慕，同时也感受到巨大的压力，如何更好地为虎门敬老院的老年人服务，让其能像这里的老年人一样，能开心地安详晚年，成为自己日后服务工作的方向！ （虎门敬老院社工 苏树良）
２、为时一天的参观，交流，让我们受益匪浅，感触颇多。感谢机构提供参观交流的机会。希望以后会有更多机会去参观学习。 （虎门敬老院社工 姚燕兰）
３、回归到自己的岗位上，未必能拥有这么好的硬件环境，但相信，坚守以人为本的服务宗旨，同样是可以创造出切合本岗位的服务对象所需求的优质服务！努力吧！ （莞城敬老院社工 刘英）
４、这一天参观收获良多，其中很多东西和经验我们可以借鉴，我相信只要我们团结一致，全心全意为服务对象服务，定能取得更好的成效。 （市社会福利中心护理组社工 黄海松）
５、对我来说，是另一种服务模式和手法的了解，也是一种服务视野的开拓，也将是我对未来老人服务发展和推广的思考。借此次思考和感受分享的机会，齐与大家共勉、努力！ （市社会福利中心护理组社工 李运兰）
６、看了广州敬老院的设施和社工之后，顿时觉得原来还有另外一种模式存在，而且别人是发展的那么好，在心中也给予社工一个重新的定位，社工不是万能的，需要和其他的人一起努力！ （军休组社工 白志鹏）
７、敬老院社工在做老年人痴呆症和生命教育工作方面有很多地方是值得我们学习的。 （军休组社工 黄晓婷）
８、通过这一天的交流学习，我们从广州社工那学习了很多，也看到自己的不足：提供服务时多注意细微的因素、活动最好以一个系列来开展，既方便服务对象参与，也方便社工作的开展。 （军休组社工 吴妙嫦）
９、这次参观不仅在专业服务的内容和手法上得到了拓宽、拓深，最重要的是看到了一种跨专业团队服务老人的模式，这对以后开展工作如何利用各种资源进行整合有很大的触发作用，尤其是在个案方面可以用这些理念去跟进。 （军休组社工 莫三丰）
