服务

为提升机构社工的工作技能，增强社工独立运作项目和整合社会资源的能力，向广大群众和用人单位提供高质量、高水平的服务，4月25日—26日，大众社会工作服务中心举办了两场社工实务培训。机构特别邀请了香港长者安居服务协会总干事马锦华先生主讲。作为香港社福界的资深人士，马先生有着丰富的社会工作经验。机构副总干事余欣和部分一线社工参加了本次培训。

选择什么样的服务项目才合适？如何设计服务项目使之有吸引力？一个成功的项目需要在执行中注意哪些环节？这些都是一线社工在基层服务中经常遇到的问题。在4月25日下午两个半小时的培训中，马锦华先生通过情景模拟、分组讨论、现场指导的方式，让同工们身临其境地感受一个服务项目创设的全过程。马先生建议社工在选择项目主题的时候，务求找准服务对象的真实需求。同时，也要评估自身、机构的能力以及社会资源的多寡，判断项目是否真正可行。马先生还针对项目进入执行阶段之后的准备和注意事项进行了阐述。

在4月26日上午的培训中，马锦华先生则重点与同工分享了发掘与运用社会资源的有效方法。针对同工在服务过程中遇到的资源匮乏或资源难以利用的问题，马先生作了细致又实用的解答。他详细分析了社会工作可利用资源的类别，并阐述了怎样在社区中寻找资源。马先生特别强调，资源的利用最重要的是做好维护，保证资源提供的可持续性。

两场培训内容细致全面、可操作性强，别开生面的分享形式，辅之以马先生幽默风趣的谈吐，让同工们在轻松愉快的气氛中获益匪浅。

在培训的最后环节，马锦华先生还与社工们亲切互动、答疑解惑。在马先生的讲解过程中，社工们都认真听讲、踊跃讨论、积极发言、互相启迪，表现出强烈的求知欲。在活动结束后，同工们纷纷表示，这是一次非常难得的学习体验，希望以后能有更多机会与经验丰富的专业人士进行交流。

本次培训通过学习香港资深社工的经验，进一步拓宽了机构社工的视野，提高了社工的素质和能力，推动了机构工作的专业化、规范化进程。