为了进一步了解社区居民对我中心服务的看法，收集更多居民的意见和建议， 2016年11月19日—12月3日，东莞市妇联白玉兰家庭服务中心（东城东泰社区）社工陆续开展了5场、共计83人的焦点小组访谈。据悉，此次参加访谈的服务对象，包含了社区中老年人、夫妻家庭、儿童以及志愿者等群体。

本次焦点小组访谈，主要是围绕2016年服务改进和2017年工作展望两大方面开展。一方面，通过访谈，社工与居民一起回顾了2016年东泰白玉兰开展的各类服务项目、中心功能室等硬件设施使用等情况；另一方面，也听取了居民代表在服务内容、活动形式、时间、场地方面的意见和心声，了解居民的切实需求。访谈中，居民们畅所欲言现场气氛热烈而有序。不少居民对中心2017年的服务提出了宝贵的意见和想法，为中心接下来的年度计划制定提供了许多宝贵的资料。

焦点小组结束之际，居民们纷纷表示，能参加这样的活动非常开心，因为不仅能反映自己的需求与心声，还能结交社区里的新朋友。