阿敏（化名）是“白”手起家-困难家庭生计发展计划项目的一名服务对象，是社区的低保户，据项目社工黄楚玲介绍，阿敏是流涌尾社区土生土长的户籍居民，父母在社区做市政清洁，妹妹在读中专，她毕业后先后从事了四份与文员相关的工作。但工作期间因为自己的工作效率较低，不能及时完成工作任务，而自己又不敢向领导和同事交流讨论，导致多次就业失败。

改变自我，增强勇气和自信心

经过多次的被辞退后，阿敏在就业问题上已经失去了自信，甚至严重怀疑自己在人际交往能力和就业能力。她在与人的相处中处处都透露出谨慎，非常在意他人的想法，在人际交往和就业方面有很大的压力。  

了解到阿敏的情况后，黄楚玲和她的项目团队开始接触阿敏，对她的个性特征、生活习性、办事能力等一一进行评估，通过多对一聚焦的方法协助梳理帮扶需求和建立个人档案。经过多次入户探访、陪伴，阿敏开始接受社工的建议，参加了“白”手起家项目开设的就业技能培训和团建活动中。在各类活动中，社工多次创造机会让阿敏尝试与陌生人接触、交谈，并及时从旁给予回应和鼓励，增强阿敏与人交往的勇气和自信心。

助人自助，积极面对工作与生活

在阿敏参与就业技能的各项活动中，项目社工进一步了解到她的学习能力和动手能力，并引导其积极尝试新的求职方向，同时多方面培养自信心。从家政基础清洁培训，到家居氛围营造学习，阿敏都很用心地学习，并结合日常实践机会，不断提高自己的工作效率。

其次，社工结合阿敏所学专业，鼓励她参与网络志愿服务，协助社工完成办公资料录入管理系统等方面的工作，让她利用志愿服务的机会，对自己的计算机能力进行针对性的训练，从而提升办公软件操作技能。

参加项目活动半年后，阿敏不论是在人际交往上，还是在工作能力方面都发生了较大的转变。在人际交往方面，阿敏从过去的被动与人交流，到现在的自信、大方、乐于分享；在就业技能方面，她通过参加就业培训，不断进行实践和训练，提升自己的工作技能，提高了办事效率。现在的她还会主动参与社区活动，也喜欢上了参与社区活动。她笑着表示，在参与剪纸技能培训后，自己在一个星期内实现了突破“零收入”的局面，卖出了十几幅剪纸作品，她有信心让自己的工作能力变得更强！