1、党员社工带头做先锋 挺身而出，树立榜样

在参与支援疫苗接种和核酸检测的社工中，绝大多数都已经受过2020年初高强度抗疫工作的考验。大众驻莞城社会救助岗位的社工万柱良正是其中的一员。作为一名预备党员，他在2020年初紧张的疫情防控工作中始终坚守岗位，经常连续工作十几个小时。

今年，收到协助疫苗接种和核酸检测的工作任务，他又一次挺身而出，对社工的角色也有了更深的理解。“要达到高效、精准的疫情防控，要求不同的专业人士通力合作。医护人员负责检测，而社工的工作就是提前解除市民，特别是长者、残疾人等群体在参与检测时可能遇到的困难和阻碍”，万柱良说，经历了去年的疫情防控工作，社工对过程中可能出现的问题都有了更加完善的预案。此次核酸检测工作开展前，莞城社工便与社区一起，提前设置“绿色通道”，指引需要给予关注的残疾人、老年人免于排队的困扰。

2、从疫苗接种到核酸检测 战场虽变，热情不减

从4月1日开始前往东城各疫苗接种点协助疫苗接种到今天，大众驻东城火炼树社区中心的罗巧如和同事们已经在抗疫一线坚守了两个多月。前期开展疫苗接种，中心同事分两班轮流上岗，值班时间从早上七点到下午四五点，一站就是一整天。随着火炼树社区中心被确定为核酸筛查采集点，罗巧如与同事们又迅速投入到相关工作中，在社区工作人员的指导下紧急将中心场地改造为核酸检测场所。第一天，包括社工在内的所有工作人员一起值班到晚上10点，共为1500多名火炼树居民进行了核酸检测。

“火炼树社区人口密度大，特别是外来人口比较多，社工的‘战场’不仅在线下，也需要通过线上渠道及时告知居民相关的信息，解答群众咨询的问题”。据罗巧如介绍，去年疫情期间，火炼树社区也曾根据不同时期的需求，为居民提供口罩购买方式指引、免费打印课件等服务。尽管时间推移，社工的工作形式和内容却始终结合当前时期居民最紧迫的需求，为群众提供最细致、贴心的服务。

3、长者和外来务工群体最需协助 线上线下，温暖支持

据了解，不少老年人是由家人代为注册并获得二维码后，将截图发给老人，在现场会出现图片上的二维码无法识别等问题。针对老年人对智能手机操作不熟练的情况，社工在检测现场为有需要的老年人提供一对一的指引服务，协助老年人重新申请“葵花码”。大众驻莞城社工还在居民微信群提前告知居民为家中的中老年人小程序登记检测需求，同时现场提供为特殊群体打印二维码的服务。

此外，各采集点均有不少外来务工人员前来参与检测，不少外来务工人员只是听到核酸检测的消息，对具体的操作步骤并不熟悉。对于这一群体，社工及时给予支持，耐心地答疑解惑，并号召大家发动老乡、亲友进行核酸检测，助力东莞疫情防控工作。