不知大家是否有留意到，全民抗疫战场上除了医护人员、警察、社区工作人员、志愿者等以外，有一个特殊群体也在默默付出。他们协助核酸检测工作、关怀抗疫一线人员、提供心理援助服务、心系独居困难长者......他们在疫情期间践行着初心和使命，他们就是社工。
从2014年大学毕业至今，黄沛银一直服务在石排镇妇联社工岗位。在工作岗位上，她尽职尽责，用心提供暖心服务。
从事妇联领域社会工作以来，黄沛银一直围绕家庭、妇女、儿童的需求开展服务，多年来见证了很多妇女的蜕变，也陪伴了许多孩子的成长。
在黄沛银看来，妇联社工的服务不仅仅是促进家庭和谐，提升妇女、儿童的成长，更重要的是陪伴她们一起经历人生中的重要转折点。
2020年初，新冠肺炎疫情突然来袭，在做好本职工作的同时，黄沛银也义无反顾地参与到抗疫工作中。
她坚守一线，协助所在镇街开展疫苗接种工作和各村的大规模核酸检测工作、关爱抗疫一线人员、为镇内疫情期间困难家庭提供援助、为需要心理调适人员提供疏导等等。黄沛银用暖心服务，守护着社区居民的生命健康安全。
据统计，黄沛银前后参与近20次的防疫协助工作和服务，服务市民近5000人次。
在疫情严峻之时，除了做好一线防疫工作，黄沛银还关注抗疫后方，积极推出线上暖心热线，倾听居民的心声，缓解疫情带来的焦虑。
2021年3月，暖心热线收到来自一线抗疫人员的求助，她来自双职工家庭，夫妻两人都在参与一线抗疫工作，家中只有老人和两个孩子留守，求助者对孩子学习和生活都感到担忧。
获悉情况后，黄沛银和同事主动介入，联系老人，入户探访，教导孩子上网课，陪伴孩子聊天玩耍，让奋战在一线的抗疫工作人员在感动之余，更加安心投入工作。
除了热线服务外，黄沛银和同事还探访困难家庭，为单亲困难家庭提供生活必需品，宣传防疫知识，保障抗疫战场后方支援服务不停歇。
“社工的本质是助人自助，面对疫情更是如此。”谈及对疫情的思考，黄沛银这样说道。
在疫情防控期间，作为一名社会工作者，黄沛银充分发挥了服务提供者、支持者、资源整合者、关系协调者等社会工作专业角色的作用，在疫情防控工作中持续输出社工服务，在细微处体现社工的专业能力。
未来，黄沛银也会继续坚守岗位，在立足本职工作发光发亮的同时，也为疫情防控贡献一份力量！
5年前，一次偶然的机会罗巧如考取了助理社会工作师证，后经朋友介绍加入了大众社工。从那时起，罗巧如就与社工行业结下了奇妙的缘分。
2021年5月，罗巧如晋升为火炼树社区综合服务中心主任，挑起了中心运营的重担。“从一线社工到中心主任的变化，是挑战，更是使命。”上传下达，做好社区与机构间的桥梁、统筹好中心的整体运营和服务、关怀中心同事的情绪等等，罗巧如带着热血和一股冲劲，用心用情地做好中心每一项工作。
“可以说，疫情见证了我这三年的成长。”谈及疫情，罗巧如这样说。
早在疫情发生之初，罗巧如和同事就已投入抗疫战场。这三年，她经历了在大年初三紧急返岗协助社区防疫工作、经历了凌晨6点在菜市场门口协助测量体温、经历了通宵达旦协助社区核酸检测、经历了数不清的协助街道进行疫苗接种工作……每一个经历，对罗巧如来说既充满挑战，也锻炼和提升了她的应急处理能力。
“火炼树社区人口密度大，特别是外来人口比较多，社工的抗疫‘战场’不仅在线下，也需要通过线上渠道及时告知居民相关的信息，解答群众咨询的问题，满足居民的急迫需求”。
据罗巧如介绍，疫情期间，火炼树社区根据居民不同时期的需求，在协助好一线抗疫工作的同时，为居民提供口罩购买方式指引、免费彩印粤康码、免费打印学习资料等服务，为居民提供了极大的便利。
这些服务在全市公共交通需出示粤康码绿码时，方便了使用智能手机有困难的长者和学生出行；在中小学生停课、商铺暂停营业时，让学生居家也能停课不停学，这些贴心的便民服务也获得居民的一致好评以及南方+、东莞日报等主流媒体报道。
尽管形势不断变化，社工的工作形式和内容却始终结合当前时期居民最紧迫的需求，为群众提供最细致、贴心的服务。
在参与了多轮的一线防疫工作后，罗巧如也在不断梳理、总结防疫工作经验，现在，她已经能够沉着冷静地应对中心每次的应急事件。未来，罗巧如也将继续带着对社工行业的热爱，坚守一线，用心守护和服务社区居民。
“当初大学就读社会工作专业完全是被调剂的，但实习时遇到贴心的督导和友好的同事，这段难忘的经历让我一直坚持从事社工行业到了现在。”利佩卿笑着讲述自己与社工的缘分。利佩卿是名90后，年纪轻轻的她因综合能力出众，早已晋升为常平社区综合服务中心主任。作为一名中心主任，利佩卿在平日里统筹中心的工作，带领同工策划及开展丰富多彩的社区服务。
她是同事们眼中的“好搭档”，不断做好督导工作，为同事提供实务指导以及情绪支持。在疫情期间的多轮协助中，利佩卿始终照顾同事的情绪，为彼此加油鼓劲，即使多次参与核酸检测现场布置和协助工作到凌晨也不言苦不言累。
“疫情防控协助的工作一直不间断开展，我已经不记得参与了多少次了”。从去年6月份第一次协助全民大规模核酸检测工作以来，利佩卿和同事多次协助社区疫情防控工作，累计服务市民人次超20万。
除了协助社区的核酸检测工作，利佩卿还参与到社区网格巡查、居民疫情信息排查以及防疫信息宣传等工作中，可以说，每一次社区防疫工作的开展，都能看到利佩卿的身影。
作为一名社工，利佩卿始终践行着社会工作者的专业理念。在核酸检测过程中，她发现有些长者虽然有智能手机，但分不清粤康码和葵花码，炎热的天气下，在不同的环节屡次被提示亮码错误让许多长者感到不解和烦躁。
这时利佩卿总会走上前，耐心地跟老人家解释两个码的区别以及打开的方式。面对没有智能手机的长者，利佩卿和同事就帮老人家将码打印出来，方便老人随身携带和使用，这一举措也得到了居民的称赞和支持。
在参与了多轮的抗疫工作后，利佩卿也总结出一套自己的经验：一是善用信息平台，及时向居民做好通知和宣传工作，包括中心暂停开放通知、最新政策安排等，便于居民掌握最新信息；二是结合社区防疫策略，做好同事的分工以及工作安排，在保障抗疫工作的同时兼顾同事的身心健康；此外，社会工作者还应积极链接物资资源，以备不时之需。
用心做好每一次的服务，用行动践行社会工作者的价值，相信利佩卿在社工道路上会越来越好！
今天的社工故事分享就到这里结束了。疫情尚未结束，日常生活中大家还需加强疫情防护，践行“全民戴口罩”行动，少聚集、勤洗手、多通风，我们“疫”起行动！
