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社工宣传周 | 抗疫战场上她们的故事令人动容

[作者:东莞大众社工|来源:大众社会工作服务中心|时间:2022-03-23] [ ]

 

不知大家是否有留意到,全民抗疫战场上除了医护人员、警察、社区工作人员、志愿者等以外,有一个特殊群体也在默默付出。他们协助核酸检测工作、关怀抗疫一线人员、提供心理援助服务、心系独居困难长者......他们在疫情期间践行着初心和使命,他们就是社工今天让我们一起走进 3 位社工的战“疫”故事,一起感受真情实感的社工抗疫一线。

黄沛银个人照 - 副本_副本.jpg

 

2014年大学毕业至今,黄沛银一直服务在石排镇妇联社工岗位。在工作岗位上,她尽职尽责,用心提供暖心服务。

从事妇联领域社会工作以来,黄沛银一直围绕家庭、妇女、儿童的需求开展服务,多年来见证了很多妇女的蜕变,也陪伴了许多孩子的成长。

在黄沛银看来,妇联社工的服务不仅仅是促进家庭和谐,提升妇女、儿童的成长,更重要的是陪伴她们一起经历人生中的重要转折点。

2020年初,新冠肺炎疫情突然来袭,在做好本职工作的同时,黄沛银也义无反顾地参与到抗疫工作中。

她坚守一线,协助所在镇街开展疫苗接种工作和各村的大规模核酸检测工作、关爱抗疫一线人员、为镇内疫情期间困难家庭提供援助、为需要心理调适人员提供疏导等等。黄沛银用暖心服务,守护着社区居民的生命健康安全。

据统计,黄沛银前后参与近20次的防疫协助工作和服务,服务市民近5000人次。

在疫情严峻之时,除了做好一线防疫工作,黄沛银还关注抗疫后方,积极推出线上暖心热线,倾听居民的心声,缓解疫情带来的焦虑。

2021年3月,暖心热线收到来自一线抗疫人员的求助,她来自双职工家庭,夫妻两人都在参与一线抗疫工作,家中只有老人和两个孩子留守,求助者对孩子学习和生活都感到担忧。

获悉情况后,黄沛银和同事主动介入,联系老人,入户探访,教导孩子上网课,陪伴孩子聊天玩耍,让奋战在一线的抗疫工作人员在感动之余,更加安心投入工作。

除了热线服务外,黄沛银和同事还探访困难家庭,为单亲困难家庭提供生活必需品,宣传防疫知识,保障抗疫战场后方支援服务不停歇。

“社工的本质是助人自助,面对疫情更是如此。”谈及对疫情的思考,黄沛银这样说道。

在疫情防控期间,作为一名社会工作者,黄沛银充分发挥了服务提供者、支持者、资源整合者、关系协调者等社会工作专业角色的作用,在疫情防控工作中持续输出社工服务,在细微处体现社工的专业能力

 

未来,黄沛银也会继续坚守岗位,在立足本职工作发光发亮的同时,也为疫情防控贡献一份力量!

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5年前,一次偶然的机会罗巧如考取了助理社会工作师证,后经朋友介绍加入了大众社工。从那时起,罗巧如就与社工行业结下了奇妙的缘分。

2021年5月,罗巧如晋升为火炼树社区综合服务中心主任,挑起了中心运营的重担。“从一线社工到中心主任的变化,是挑战,更是使命。”上传下达,做好社区与机构间的桥梁、统筹好中心的整体运营和服务、关怀中心同事的情绪等等,罗巧如带着热血和一股冲劲,用心用情地做好中心每一项工作。

“可以说,疫情见证了我这三年的成长。”谈及疫情,罗巧如这样说。

早在疫情发生之初,罗巧如和同事就已投入抗疫战场。这三年,她经历了在大年初三紧急返岗协助社区防疫工作、经历了凌晨6点在菜市场门口协助测量体温、经历了通宵达旦协助社区核酸检测、经历了数不清的协助街道进行疫苗接种工作……每一个经历,对罗巧如来说既充满挑战,也锻炼和提升了她的应急处理能力。

“火炼树社区人口密度大,特别是外来人口比较多,社工的抗疫‘战场’不仅在线下,也需要通过线上渠道及时告知居民相关的信息,解答群众咨询的问题,满足居民的急迫需求”。

据罗巧如介绍,疫情期间,火炼树社区根据居民不同时期的需求,在协助好一线抗疫工作的同时,为居民提供口罩购买方式指引、免费彩印粤康码、免费打印学习资料等服务,为居民提供了极大的便利。

这些服务在全市公共交通需出示粤康码绿码时,方便了使用智能手机有困难的长者和学生出行;在中小学生停课、商铺暂停营业时,让学生居家也能停课不停学,这些贴心的便民服务也获得居民的一致好评以及南方+、东莞日报等主流媒体报道。

尽管形势不断变化,社工的工作形式和内容却始终结合当前时期居民最紧迫的需求,为群众提供最细致、贴心的服务。

 

在参与了多轮的一线防疫工作后,罗巧如也在不断梳理、总结防疫工作经验,现在,她已经能够沉着冷静地应对中心每次的应急事件。未来,罗巧如也将继续带着对社工行业的热爱,坚守一线,用心守护和服务社区居民。

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“当初大学就读社会工作专业完全是被调剂的,但实习时遇到贴心的督导和友好的同事,这段难忘的经历让我一直坚持从事社工行业到了现在。”利佩卿笑着讲述自己与社工的缘分。利佩卿是名90后,年纪轻轻的她因综合能力出众,早已晋升为常平社区综合服务中心主任。作为一名中心主任,利佩卿在平日里统筹中心的工作,带领同工策划及开展丰富多彩的社区服务。

她是同事们眼中的“好搭档”,不断做好督导工作,为同事提供实务指导以及情绪支持。在疫情期间的多轮协助中,利佩卿始终照顾同事的情绪,为彼此加油鼓劲,即使多次参与核酸检测现场布置和协助工作到凌晨也不言苦不言累。

“疫情防控协助的工作一直不间断开展,我已经不记得参与了多少次了”。从去年6月份第一次协助全民大规模核酸检测工作以来,利佩卿和同事多次协助社区疫情防控工作,累计服务市民人次超20万

除了协助社区的核酸检测工作,利佩卿还参与到社区网格巡查、居民疫情信息排查以及防疫信息宣传等工作中,可以说,每一次社区防疫工作的开展,都能看到利佩卿的身影。

作为一名社工,利佩卿始终践行着社会工作者的专业理念。在核酸检测过程中,她发现有些长者虽然有智能手机,但分不清粤康码和葵花码,炎热的天气下,在不同的环节屡次被提示亮码错误让许多长者感到不解和烦躁。

这时利佩卿总会走上前,耐心地跟老人家解释两个码的区别以及打开的方式。面对没有智能手机的长者,利佩卿和同事就帮老人家将码打印出来,方便老人随身携带和使用,这一举措也得到了居民的称赞和支持。

在参与了多轮的抗疫工作后,利佩卿也总结出一套自己的经验:一是善用信息平台,及时向居民做好通知和宣传工作,包括中心暂停开放通知、最新政策安排等,便于居民掌握最新信息;二是结合社区防疫策略,做好同事的分工以及工作安排,在保障抗疫工作的同时兼顾同事的身心健康;此外,社会工作者还应积极链接物资资源,以备不时之需。

用心做好每一次的服务,用行动践行社会工作者的价值,相信利佩卿在社工道路上会越来越好!

 

 

今天的社工故事分享就到这里结束了。疫情尚未结束,日常生活中大家还需加强疫情防护,践行“全民戴口罩”行动,少聚集、勤洗手、多通风,我们“疫”起行动!

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