街面弱势群体一直是东莞市救助管理站（以下简称“救助站”）的重点关注对象，在发现之后会安排工作人员及时联合属地部门前往跟进处理，针对不同流浪人员的具体情况，提供个性化的救助方案，确保救助服务的针对性和有效性，这样不仅有助于解决流浪人员面临的实际问题，还能够及时防止意外事故的。

在2024年8月15日上午，我站外展社工收到万江公共服务办反馈的情况，称在万江官桥滘的出租屋内有一位名为夏可英的女性，即将面临流浪，希望能够通过救助站协助返乡。我站外展社工向救助站领导汇报该情况后，于当天下午与官桥滘社区工作人员相约下午一同前往现场查看，核实是否符合进站和返乡的标准，及时跟进处理。

经现场走访和问询社区工作人员后得知，该服务对象之前中过风，因中风后遗症行动不便且有严重失语，无法进行口头表达，只能通过拐杖缓慢行走，之前一直由丈夫照顾她的衣食起居，但前不久丈夫因盗窃被派出所抓走，现已定性为刑事案件。夫妻二人在东莞没有其他亲人朋友，失去丈夫照料的夏可英生活上已无法进行自理，虽然社区的工作人员和附近的热心街坊平时会给她送来食物，但终究不是长久之计，加上无力承担房租，即将面临退房。外展社工前往夏可英居住的出租屋内查看，由于她行动不便，屋内已有较长时间没有进行清理了，加上近期暴雨和酷暑天气反复，卫生条件较差，已不适合居住。

外展社工通过翻找夏可英手机，发现通讯录中存有儿子和女儿的电话，社工当场拨打电话联系。致电夏可英的儿子，无人接听。致电夏可英的女儿，她女儿自称不是夏可英亲生的，是夏可英丈夫再婚时带过来的，称夏可英从小就没有抚养过自己，现在也不会去管夏可英。

经现场评估后，该员符合入站标准，可以先送到救助站暂住，等待安排护送回户籍地。征得夏可英的意愿后，外展社工现场拨打110报警，请当地派出所护送夏可英前往救助站求助。

2024年8月27日，东莞市救助管理站的工作人员护送夏可英到广州南站，顺利与黔东南救助站交接。工作人员通过全方位的关爱措施和服务，帮助流浪人员改善生活状况、回归社会，促进社会和谐与文明进步。