老弱病残、妇女、儿童一直是东莞市救助管理站（以下简称“救助站”）的重点关注对象。我站外展社工除了每天开展街面救助巡查外，还注重进行救助宣传，给附近的热心市民、商家等发放救助卡片，以便在发现流浪人员时能够及时通知救助站，联合属地部门前往跟进处理，防止意外事故的发生。

9月13日上午，接到市民电话报料，称在寮步万佳超市门口有一流浪人员，已在此临时休息多日，今天早上疑似病情发作躺在地上无法动弹。外展社工马上改变原有的外展计划赶往现场，发现该员表情痛苦，说话困难，对社工的问话已无法清晰回答，但仍坚称不需要前往医院，出于生命优先原则，社工还是马上现场拨打120、110送该员前往医院治疗，并及时将情况与当地公共服务办汇报。