10月15日，东莞市救助管理站（以下简称“救助站”）接到常平公共服务办的反馈，称在常平镇苏坑村附近有一名女性流浪人员，健康状况堪忧。经反馈，初步了解到该女性流浪者的腿部肌肉已严重腐烂，面临截肢的风险。10月16日下午，救助站联合东莞市卫健局、常平公共服务办及让爱回家志愿者团队抵达苏坑村。

到达现场后，工作人员发现该名女性流浪人员精神萎靡，健康状况十分糟糕，行动困难，且拒绝主动前往医院接受治疗。面对这一情况，工作人员展开耐心的劝导工作。救助站的外展社工与志愿者从情感关怀和健康角度出发，劝说该名流浪人员配合救治。经过反复沟通，该流浪人员逐渐放松戒备，最终同意接受医疗救助。