为切实履行救助管理工作社工团队始终秉持“以人为本、主动救助”的工作理念，积极排查和帮扶辖区内的流浪乞讨人员。近期，成功帮助一名长期流浪人员韦启海找到家人并顺利返乡。

2025年2月22日，东莞市救助管理站外展社工在开展街面巡查工作时，于寮步下岭贝桥底发现一名衣衫单薄、神情恍惚的流浪青年。经初步接触，该男子自称韦启海，1998年1月4日出生，户籍地为广西河池市东兰县东兰镇达文村达莫组。社工观察到其情绪低落、拒绝交流，疑似存在心理问题，遂将其列为重点跟进对象。

2月25日，外展社工通过全国救助管理系统比对信息，并紧急联系东兰县政府。经东兰县政府反馈，韦启海确为当地在册居民，且患有抑郁症病史，已与家庭失联多年。其父韦某强表示，儿子自2019年因家庭矛盾离家后杳无音信，家人多次寻找未果。社工同步获取家属联系方式（韦启海婶婶：158-7884-5677），建立沟通渠道。

2月25日至27日，社工采取“渐进式接触”策略，每日定点探访韦启海，通过提供饮食、御寒物资逐步建立信任。期间发现多次提及“家庭抛弃”“活着无意义”等消极言论。社工结合危机干预技巧，以倾听、共情为主，避免直接刺激。

外展社工根据前期掌握的信息，制定了详细的救助方案。为确保劝导工作的顺利开展，社工决定采取“亲情唤醒”的方式，邀请韦启海的家属参与劝返工作。同时，社工将团队分为两组：一组负责继续与韦启海沟通并稳定其情绪；另一组负责接应韦启海的家属，并确保双方顺利见面。

2月28日，10点左右，社工在寮步下岭贝露天停车场废弃保安室找到韦启海。通过引导式对话，社工逐步触及核心矛盾：“我爸就是想我死，死在外面也不要回去……”正当其情绪激动时，韦父突然现身。面对阔别6年的父亲，韦启海愕然失声，韦父未发一言径直拥抱儿子，两人相拥而泣。社工全程录像记录，并协助安抚情绪、解释误会。

在劝导过程中，社工始终保持耐心和同理心，通过倾听和引导帮助韦启海释放积压已久的情绪。这种“润物细无声”的方式有效缓解了其戒备心理。

帮助韦启海顺利返乡不仅是东莞市救助管理站外展社工团队的一次成功实践，更是社会关爱与人性温暖的生动体现。未来，我们将继续秉持“民政为民、民政爱民”的服务宗旨，以实际行动践行社会责任，为更多需要帮助的人点亮希望之光。