为培训志愿者的服务能力和服务意识，提高便民服务队伍的服务质量，增强社区志愿者的凝聚力，万江流涌尾社区综合服务中心于12月21日开展了“志愿者培训活动”,活动共得到了11名青少年的参与。

活动分为三大部分：（1）共同学习“志愿者”的定义、精神及意义及回顾便民服务队的工作内容；（2）共同讨论服务存在问题及改进方法；（3）一起回顾《便民服务队组员的值班指引》、《桌游借出流程》及《流涌尾社区综合服务中心桌游管理指引》。

服务存在问题及改进方法大讨论时，便民服务队的小志愿者们都反映，相互之间不够团结。陈社工为此设计了一个游戏。请他们跟着指令，一起参与“解手链”。开始时，状况百出：男女生不肯牵手、队友间自顾自己说而不听取别人意见、个别队员乱冲……后来，在陈社工的引导下，大家手牵手、你动动脑筋我动动手，用时25分钟，小志愿者们成功解开了“手链”里的每一个结。共同分享感受时，有的志愿者表示成功解开了所有的“结”很开心，还有志愿者感觉“很爽”。但也有不少人说道“因为游戏牵手时被队友弄痛了，不开心”，陈社工建议“无论有意无意，弄痛了别人就应该跟别人说声‘对不起’”，小志愿者们都采纳了陈社工的建议。你一言我一句的“对不起”在中心大堂围绕，而后大家纷纷露出了笑脸。

游戏过后，小志愿者们共同回顾了便民服务队的相关工作指引，也对团队这个季度的工作表现作了总结及反思，均表示在以后的工作中将更加团结友爱、尽职尽责。