“我说我是社工，人家肯定会问我，你是社区居委会的吧？”这是一名专业社工的感慨。

　　义工和志愿者已为大家所熟悉，但社工这个职业，很多人知之甚少。即便大批的专业社工已经进入寻常百姓家，但是他们的真正身份并不被百姓所认知和理解。日前，宁波市政府常务会议通过的《关于进一步加强社区专职工作者队伍建设的意见》，进一步明确了社区专职工作者招聘向专业社工倾斜。这对于专业社工而言，意味着职业春天的降临还是职业前景的萎缩？

　　一名专业社工的困惑和尴尬

　　小黎是宁波海曙区社会工作协会的一名专业社工，也是海曙最早向社会招聘的专业社工之一。海曙区特别给她准备了独立的办公地点，和她一起工作的，还有其他不少专业社工。大学本科学习社会工作专业的她，一直在坚守。

　　据有关统计，我国目前有２００多所高校开设社会工作专业，每年为社会输送１万多名本科毕业生，但实际从事社会工作的不足３０％。

　　面对服务群体的多元化需求，小黎表示，专业社工以服务个案为主，并举例说明了自己的工作性质。日前，市区一位陈姓医生向她求助：有个六十岁的癌症晚期病人，只有一个患神经纤维瘤的女儿在照顾他做化疗。不幸的是，他手术前一天，女儿发生了车祸，右腿骨折，急需帮助。

　　小黎了解情况后，确定以这位病人的女儿作为服务对象，第一时间联系了其所在社区的社区工作者，了解基本情况，并且通过观察和初次的会谈，梳理出其问题的关键。历经四个月的介入，小黎先后与住院医师、律师、社区工作者、心理咨询师等专业人士打交道，让服务对象得到更多专业人士的帮助和关注。

　　“我们的介入，既有精神层面的疏导，又有实质性的问题解决。”小黎说，专业社工开展的服务因为从深层次开展服务，服务的过程比较长，可能很多人不够理解。专业社工是一份急不得的工作，很多工作需要时间来打磨，而这离政府需求和百姓需求有一定距离。

　　社工是有偿劳动，不是义工

　　记者在社区走访中发现，谈及专业社工，大部分人将其与义工，抑或社区工作人员联想在一起。事实上，这存在本质的区别。

　　严格意义上说，社工是社会工作者的简称，他们通过专业知识、技能和方法，为有需要的个人、家庭和群体提供困难救助、矛盾调解等服务，并以此为职业，是一种有偿劳动。

　　“社会对社工的认知度不够，社工和医生、律师、教师这些职业一样，是光荣而神圣的职业。”海曙区社工协会秘书长罗红媛说。一方面，社工在尽力帮助大家化解矛盾、解决困难，而另一方面，社工却没得得到应有的尊重。“他们并不是义工，而是一群职业工作者。”

　　社会管理创新中的“重量级”队伍

　　近些年来，社会管理创新一直是社会的热点话题。令人欣喜的是，在宁波市大力提倡社会管理创新过程中，社工群体频频“亮剑”，创新工作方法，把大量的矛盾化解在基层。他们创新服务方法，不断提升百姓生活品质。

　　日前，“百名社工进万家”活动在海曙西门街道１３个社区全面展开。依托社区居委会，百余名社工带着服务项目走家串户，为居民送上零距离的贴心服务。“居民的需求有很多，现有的服务资源也不少，如何让两者零距离对接，又如何进一步发现居民深层次的需求从而提供针对性的服务？”西门街道经过调查和讨论，“百名社工进万家”活动应运而生。在这次活动中，社工将教育培训、法律咨询、心理咨询、医疗服务、营养健康咨询、教育咨询、就业援助、绿化养护等１４大类服务送上门。

　　在宁波北仑，一些拥有专业知识的社工“大走访”也深入人心。白峰镇和柴桥街道的许多社工在走访之前，做足“功课”，对走访态度、表达方式、交流技巧等进行相互交流学习，以取得最好的效果。

　　社工群体，已成为基层社会管理创新一支“重量级”队伍。（魏萍、厉晓杭、许玉芬、范崔燕）