结合实际 大胆实践
东莞市社会福利中心
东莞市社会福利中心（由原来的市儿童福利院和市社会福利院合并而成）是全市第一批社会工作试点单位。自2009年试点以来，我们按照全市统一部署，秉持“以人为本、助人自助”的核心理念，结合孤残儿童不同生命周期发展需要，积极创造利于试点工作开展的良好环境，在福利机构社会工作发展方面作出了有益的探索和尝试，取得了较好的效果。
一、切实加强组织保障
为加强对试点工作的指导和协调，我们专门成立了社会工作领导小组，由分管副院长任组长、相关部门负责人为成员，负责全面统筹社工试点工作，并指定办公室负责社工工作的日常管理、组织、协调等事宜，积极研究和探索适合福利机构发展需要的社会工作之路，在保证院方、社工机构和一线社工三方上下协调、信息畅通的基础上，确保试点工作顺利推进、各项任务顺利落实。
二、按需设置社工岗位
为确保试点成功，我们结合服务对象需求和工作实际，精心设置岗位，共向大众和隔坑两家社工机构购买了17名社工提供专业服务。其中，青少年社工岗位7个，主要为大龄儿童提供心理认知、生涯发展、人际交往、行为偏差矫正等辅导服务；残疾儿童康复岗位6个，主要负责残疾儿童的医疗康复、教育康复、社会康复、职业康复辅导；老年人社工岗位3个，主要负责老人心理、情绪、精神、人际交往及家庭关系等辅导；老年人康复岗位1个，负责老人康复辅导。
三、积极创造良好环境
为全力支持社工工作，我们通过整合场地资源，为社工提供了集中的办公场所，设立社工办公室、个案室、小组工作室、培训室、社工宣传长廊，为社工开展专业服务提供良好条件。利用“家庭寄养园地”季刊、宣传栏、宣传单等形式，大力协助社工做好社会工作的宣传推广。考虑到大部分社工刚走出校门，对福利机构工作了解不深，解决具体问题经验相对缺乏等问题，我们通过传、帮、带，帮助社工尽快融入角色，留足宽松的时间让社工了解服务对象特点，熟悉工作内容。
四、扎实开展专业服务
试点以来，中心社工扎实开展个案、小组、社区活动。截至今年11月，社工共探访家庭寄养儿童1395次；提供咨询与辅导390次；开启个案73个，结案6个；开展兴趣类、发展类、社交类、成长类等各类小组24个，例如 “快乐成长”人际关系、“天使展翅”入学准备、“未来养成”人生规划小组等；组织各类活动474次，包括生日会、各类康娱活动、外出游玩及志愿者活动等；成功帮助2名大龄青年走进社区工作岗位。与此同时，社工积极协助中心开展各种传统节日庆祝活动，调动服务对象积极参与，如春节团年晚宴、庆六一活动、中秋节赏月晚会、重阳节老人庆祝活动等，受到老人和孩子的欢迎和好评。
五、有效强化专业合作
为加强业务指导，切实帮助社工提高能力，我们成立了由医生、护士、康复治疗师、教师、心理咨询师和社会工作师等组成的专业服务标准化小组，由小组负责监督、评价和帮助社工开展专业化服务；每月组织社工会议一次，共同探讨交流分析案例，解决服务开展中遇到的难题；引导社工参加中心各项业务的学习，让社工掌握相关知识，形成社会工作专业与医疗、康复、教育等专业携手合作的良好局面，促进社工服务质量和专业水平的提高，为福利机构专业团队注入社工专业元素，从而为服务对象提供更优质的全方位服务。
六、致力改善服务成效
尽管中心的试点工作取得了一定的成效，但由于社工大都刚刚走出校门，实践经验不足，特别是对福利机构内专业服务的感性认识不多，在专业服务上不同程度地存在一定困难和问题。一是缺乏有效沟通，不利于团队工作；二是脱离本土实际，不利于工作推进；三是工作重点不明，不利于创造佳绩；四是受制传统观念，不利于提高成效。针对这些问题和不足，在接下来的工作中，我们将继续强化沟通协调，紧密结合本土实际，大力加强宣传发动，针对重点人群重点领域开展社工服务，积极推进福利机构社会工作有序发展并取得预期成效。
