在东莞市首家本土社会工作专业服务机构——大众社会工作服务中心里有一位社工黄奕飞，熟悉他的人都叫他“飞哥”。“社工的工作是细水长流的，社工们就是要用爱去融化服务对象的心，用社工的特质去创造那一点一滴从而感动别人。作为社区社工，服务对象是所有的社区居民，我们最大的愿望就是期望我们所提供的服务能够最多地覆盖我们的社区居民，给他们传达关怀和爱。”飞哥是这么说的，也是这么做的。

“唯一的条件，就是必须热爱社会工作”

2009年5月，一群来自东莞大众社会工作服务中心的人来到广州大学，面向对于未来何去何从茫然不知的准毕业生们开了一场特别的宣讲会。在会上，东莞大众社工机构的创办人面对学生们抛出的问题一一做了回应。其中一个问题就是：“到大众做社工需要什么条件？”

“没太多要求，唯一的条件，就是必须热爱社会工作。”

仅仅是这样一句话，深深地印在了飞哥的脑海里。彼时的他，实际上只是一个普通的大学生，除了学习专业内的理论知识，以及少数街道实习经验，他对自己的专业未来并不是十分明晰。这是他第一次接触真正的社会机构，然而就只是这个“第一次”，已经足以改变他接下来的命运。

在之后的面试中，飞哥靠自己的实力和对社工工作的真诚打动了机构，最终被录用了。事实证明，在大众后来的社会工作中，他始终秉承着最初的那一份对事业的忠诚和坚持。

从冷遇到接受的欣慰

社工在东莞属于新职业、新岗位，了解的人还不是很多。飞哥在最开始接触社区的时候，初出茅庐的他把社工想的过于理想化了，虽然自己用专业技巧去帮助人，可效果却不是那么立竿见影。然而，经过一次次的磨练，飞哥渐渐明白这份工作的意义绝不仅仅如此——社会工作助人的理念需要一点一点地灌注到服务对象的内心。

记得09年他刚上岗的时候，社区居民对社工的概念是一片空白。大众机构要求社工们在工作中要重视利用各种渠道去接触居民，譬如进行家庭访问。由于没有具体的家访地址，飞哥和同事们经常会碰壁，时常会出现找错门的尴尬情形。如果遇到脾气好的居民，还能幸运的聊上几句，顺便把自己介绍出去；如果遇着脾气不太好的，就免不了受人白眼甚至被人谩骂。

在一次梨川社区残疾人座谈会上，新上岗社工被邀请参与，当中有一部分残疾人是以往社工们并没有接触过的，梨川居委会借此机会让残疾人们认识社工用心良苦。座谈会结束后，社工们帮助一部分年老的和行动不便的残疾人把慰问品搬回他们家中，在这当中飞哥帮助了一位身患脚疾的老伯伯抬米包。奇怪的是这位伯伯死命不肯，似乎有什么难言之隐一般，对他的态度也是不甚友好的。在他的再三坚持下，还是把伯伯的慰问品送到他家门前。随后，他很腼腆地连说数声谢谢后，还主动握手，这时飞哥骛然发觉这个地方似曾相识，原来是之前家访曾经碰壁，因为找错门而遭谩骂的地方。离开之前，飞哥对伯伯会意地笑了，伯伯的理解，就是对社工们所付出的努力的最大肯定。

除了开展活动，飞哥在个案方面也找到了成就感。帮助一个有自杀倾向的少年走出“不想读书”的抑郁，花大量的业余时间陪他打球，与他交谈，在少年写下遗书后被家长发现后，他连夜赶到少年家中，及时打消了他轻生的念头。可以说是飞哥陪他读完了初中，现在少年上高一了，他说将来也要成为一名社工。

同样在飞哥的感染下想要成为社工的年轻人还有许多。社区内一位肢体残缺的女孩子由于长期自卑，一直渴望能外出旅游却不能实现。飞哥知道后，利用节假日时间，带上自己的家人和这个女孩子到南沙旅游的一次，圆了女孩一个小小心愿。而小女孩在感受到他帮助的同时，也立志想要成为飞哥这样的人。

相比大多数首批大众社工纷纷上调至行政管理，飞哥是少见的能够在同一个岗位上始终坚持做前线的社工，用他的话说，“无论到哪，能把前线做好，就一定能够在这个行业里走好。”

让他人更理解我们社工

飞哥认为，社工是秉承社会工作专业价值观，接受过社会工作专业训练，运用相关技巧来服务社群的一个群体。如果说社区居委的工作重心在于为社区居民办理业务，为居民提供便利；那么社区社工的工作重心则在于带给居民更大的尊严，使居民得到成长。

在一次的参与式活动中，飞哥组织了一批社区志愿者到特殊儿童康复中心与特殊儿童进行认识与接触，这是一个关怀特殊儿童，让特殊儿童感受爱与关注的活动。活动吸引了多名志愿者的参加，他们与特殊儿童进行初次接触之后，飞哥安排了大家围成圆圈对这次的活动进行分享。参与者们认为通过这次活动初步了解了特殊儿童的基本情况，体会到了这个群体的痛苦，认识到这个社会有这么一个需要关注的群体的存在。在此基础上，飞哥又继续引导在场的志愿者展开了充分的思考，具体了解这个群体的需求，并讨论今后该如何为这个群体提供针对性服务。活动过后一位居委会干部主动走过来，告诉飞哥说这次的活动和以往的很不一样，感觉很有意义，特别是后面的分享特别重要，能让参与者们更深刻的感同身受，希望能多一些策划这样的活动。

飞哥深知社工所开展的活动对于社工们来说，很多时候都只是一种手段，活动背后的目的才是最重要的。活动后的分享是社工们组织活动的重要环节，里面涉及到社会工作的理念和技巧，能很好的体现到社工的专业性。居委会干部的认可其实是对社工价值认知的进一步加深，这是最让飞哥感到最欣慰的。

社工的职业之路任重而道远，虽然飞哥才刚刚起步，虽然遇到过挫折和阻力，但他得到了更多的是认可和肯定。就是这些喜悦和感动更加清楚地让他明白到自己的职责与使命，更加坚信自己能够成为一名合格的社会工作者。

社工的工作是细水长流的，社工们就是要用爱去融化服务对象的心，用社工的特质去创造那一点一滴从而感动别人。作为社区社工，服务对象是所有的社区居民，我们最大的愿望就是期望我们所提供的服务能够最多地覆盖我们的社区居民，给他们传达关怀和爱。

                                                              ——黄奕飞

《社会与公益》杂志是国家新闻出版总署2010年2月正式批准，由民政部主管、中国社会工作协会主办、国内外公开发行的全国性社会公益慈善类大型期刊。

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