在构建社会主义和谐社会的进程中，社会工作人才队伍与新闻媒体是一种相互促进、殊途同归的关系。新闻媒体在助力推动社会工作人才队伍建设方面有着不可替代的作用。在我国社会工作刚刚起步的今天，善于借助新闻媒体给自身发展提速应成为社会工作人才的一门“必修课”。

社工要善于借助新闻媒体

随着《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》和《社会工作专业人才队伍建设中长期规划（2011~2020年）》的相继发布，我国社会工作专业人才队伍建设进入了一个崭新的发展阶段。但从总体上看，目前我国的社会工作专业人才队伍建设远远不能适应构建社会主义和谐社会的要求，还存在社会认知认同度不高、基础比较薄弱、体制机制和政策制度不太完善、人才数量缺口大、能力素质不高、结构不太合理等问题。解决这些问题需要全社会的共同努力，而借助媒体宣传造势来加速社工专业人才队伍建设，应成为势在必行的选择。

媒体靠新闻吸引受众、扩大传播、提升影响，而社会工作堪称产生新闻的“富矿”。社会工作如果利用好媒体这一舆论主阵地，就可以大大提升工作质量，并使工作成效及影响有声有色且深入人心。而要做到善于同媒体打交道，就有必要加深对媒体的认识。那么，社会工作人才应当怎样看待媒体呢？一般来说，媒体是传播信息的媒介，通俗地讲就是宣传的载体或平台。而新闻媒体也称大众媒体，包括纸质媒体（报刊）和电子媒体（广播、电视）两种，随着互联网的兴起，作为新电子媒体的网络逐渐成为新媒体。新闻媒体有两个最为显著的功能：一是监测社会环境的功能，当社会上新近发生打破常规之事时，大众媒体有义务从中取舍出新闻向受众报告；二是协调各种社会关系的功能，各社会单元需要经常性地接受信息，以调整自己和外部的关系，而接受信息的主渠道来自新闻媒体。

社会工作在专业人士眼中是一直“助人自助”的社会制度，在大众眼里则是一份专门做“好人好事”的工作。要把社会工作“助人自助”的职业精神发扬光大，十分需要新闻媒体所特有的社会功能及其产生的公信力、号召力、影响力的助推。借助新闻媒体强大的社会功能、社会影响宣传社会工作的现实作用表现在：首先，通过新闻媒体总结推广社会工作开展中的新做法、新经验、新成绩以及形成的新道德、新精神、新风尚，能在受众中形成范围较广、相对稳定的舆论引导，可以整合分散在各部门、各行业、各领域的社会工作资源，形成推进社会工作专业人才队伍建设的强大合力。其次，通过新闻媒体树立榜样，挖掘先进典型身上的工作亮点，对社会工作专业人才队伍建设能起到“见贤思齐”的示范作用，同时能带动更为广泛的个人或群体参与到社会工作人才队伍建设中来。最后，通过新闻媒体的舆论监督引导，能以及发现社会工作人才在工作中遇到的问题、难点，促进社会工作兴利除弊、健康发展。更为重要的是，能为各级党委、政府逐步建立和完善科学合理、协调配套的社会工作体系制度、运行机制提供实践依据。

社工与媒体打交道应把握三个原则

具体来说，社工与媒体打交道时，在尊重社会工作规律和新闻媒体传播规律的前提下，要把握好以下三个关键性的原则：

第一，传递信息既要主动又要及时。我们提倡的是与新闻媒体主动，及时地进行沟通的态度。社会工作人才在尽职尽责做好自身工作的同时，一方面，要有开拓的勇气，积极主动地和新闻媒体建立联系、交朋友，争取和一些主流媒体建立长期合作关系，寻求更加有力的支持；要有系统的预案，做好针对性、阶段性宣传策划，对于传递什么信息做到主题明确、心中有数，同时按部就班地进行周密安排、精心实施；要有自信的心态，不要过分担心新闻媒体披露工作中遇到的困难和问题，要相信新闻媒体彰显的道义力量，想清楚有时通过新闻媒体的舆论监督介入，反而可以使一些十分难缠的问题迎刃而解。另一方面，要切记新闻贵在“新”，向新闻媒体传递信息一定要及时，能提前预约最好，不能预约也要尽早。否则反映的事情失去时效性，新闻变成了旧闻，就会错失宣传时机。

第二，提供素材既要客观真实又要分寸有度。真实是新闻的生命。诚信是社会工作专业价值理念的重要组成部分。社会工作人才向新闻媒体提供素材必须坚持客观真实的原则，这是最起码的相互交流底限，但不等于什么都可以说且说得越多越好、越细越好。要讲究分寸、把握适度，面对采访者不失态、不失语，力求恰到好处，决不添油加醋。要学会向新闻媒体提供对方想要的素材，一是要明确自身工作被新闻媒体刊播出来的目的到底是什么。明确目的之后，自己就要深入细致地了解、掌握新闻素材，这样才能向新闻媒体有礼有节、有理有据地讲述工作经过，评说事情原委。二是注意掌握一些回答提问的技巧。要围绕自己确定的主题计划，有的放矢而不扯废话。要有意识地引导话题，对于不便回答的问题，可以委婉地回避，巧妙过渡到自己想突出的内容上，有主有次、有取有舍，该详则详、该略则略。此外，提供新闻素材还要善于把握时机。有些工作说得过早，事态还处在萌芽或发展期，过早宣传出去很难吸引受众眼球，等工作进展到高潮期再想报道时，新闻媒体往往不给你发重复性新闻。反过来，宣传切入过迟，受众的关注度也会衰落，宣传效果往往事倍功半。

第三，接受采访既要尊重记者又要牢记为服务对象着想。善于借助新闻媒体更直接的是要善于和记者打交道，面对记者的来访要给予充分的尊重。社会工作人才与记者交流就像面对自己的服务对象一样，应本着平等友好、坦诚热情的态度，充分展现充满活力、得体大方的专业人才形象。社会工作人才如果具备令人肃然起敬的个人魅力，就会在充分尊重记者的同时，获得记者的尊重。

此外，社会工作的服务对象大多是渴望得到专业帮助、处境有困难的人，其心理承受力比较弱，更需要得到细致周密的人格尊重和生活关心。而社会工作人才接受采访时，新闻主体往往离不开服务对象，因此，一定要绷紧为服务对象着想这根弦，切记服务对象利益无小事的警示。因为，新闻媒体有时是把“双刃剑”，一个小小的宣传疏漏就可能不经意间伤害到服务对象的身心或利益。特别需要注意的是，接受采访时一定要注意确保服务对象的隐私和其他应予保密的权利。在特别情况下必须透露有关涉隐涉密信息时，应向有关机构及时报告，同时还必须告知服务对象有限度公开私密信息的必要性，争取服务对象的同意或授权，以利于采取相关保护措施，避免新闻媒体刊播后给服务对象带来不必要的负面影响。