本报讯 昨日，由东莞市大众社会工作服务中心派驻的6名社工正式进驻市人力资源系统，其中2人到市人力资源局信访科、2人到市劳动人事争议仲裁院、2名到市技师学院，开展社会工作专业服务。这是东莞市首批社工进驻人力资源系统，运用社会工作方法，为到市人力资源局信访的劳动者、仲裁案件受理的当事人、市技师学院学生等提供专业社工服务， 预防和化解社会矛盾与冲突。

    据介绍，4名进驻市人力资源局信访科和劳动人事争议仲裁院的社工，服务对象包括：致电12333电话进行咨询及投诉举报的对象、涉及人力资源信访问题的劳动者、引发涉及人力资源问题的群体性突发事件的劳动者、仲裁案件受理当中的当事人等。

    东莞市大众社会工作服务中心服务部主任陈锦坤介绍，对于出现劳资纠纷的劳动者，社工将为其处理劳资纠纷，充当信访调解第三方的中立角色，运用专业法律、心理等知识合理处理服务对象所反映的问题，疏导服务对象失落、郁闷、焦躁、愤怒等负面情绪，引导依法合理提出主张诉求，主持或协助案前、庭前调解。

    此外，还有2名专业社工到市技师学院开展社会工作专业服务，从预防、矫治、发展三个角度，分阶段、有重点、针对性地协助预防和解决问题，促进学生成长。

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