昨日，在开福区望麓园街道众仁社会工作服务中心“四点半”酷乐园，社工夏冬明在和孩子们进行互动。  石祯专  贺欣慰 摄影报道

    社工在国外被誉为“社会工程师”，美国总统奥巴马的第一份工作就是一名社工，然而在国内这是一个尚未被大众认识的人群，甚至与“居委会大妈”画上了等号。

    今年，开福区通过“政府购买社工服务”的方式，引进众仁社会工作服务中心。这家今年7月落户望麓园街道的社工中心，有12个年轻热情的社工，为望麓园街道的居民提供青少年服务、家庭综合服务、新居民服务、企业服务。社工怎么走进长沙人的生活？记者连续3天跟班众仁社会工作服务中心社工，体验社工这个新鲜职业的酸甜苦辣。

    尴尬

    一心服务却常被误解为推销员

    “你们是搞推销的吧，快走，老人家不买东西！”在水风井社区走访困难家庭的时候，一位娭毑的女儿把社工张虹递过来的调查问卷推出好远，发起了脾气。众仁社会工作服务中心刚刚注册成立，14日，记者跟随社工李启丹、马文智调查农民工找工情况；17日，又跟随社工张虹、朱风著走进困难家庭做调查。两天的走访调查中，遭遇得最多的是对“社工”身份的误解。

    除调查问卷时被误解为“推销员”之外，更多的时候是被误解为“义工”。

    “我们一心为人家服务，往往要花很多精力解释社工的概念。”李启丹笑着告诉记者，“三百六十行，行行出状元”，而社工即“社会工作者”，该是“三百六十一行”了。

    “社工是一种职业，是拿工资的，必须具备一定的资质，掌握社会工作的专业知识和技能。”社工们在调查的空隙，细细地跟记者解释。记者了解到，众仁的这群年轻人，大多是“科班出身”，从长沙民政学院社会工作系毕业，他们有着足够的热情，不计较收入的微薄，以及起步的尴尬处境。

    秘诀

    说话时他蹲着我决不站着

    在西长街一带，长年都有农民工站街找工。怎样走近农民工，和他们谈得上话、交得下心？在走访调查时，记者见识了社工的“专业”。

    14日上午10时，中山亭附近的街角，4位衣着朴实的农民模样的人蹲在地上，随身携带着的桶子、锤子、木锯、电动风炮机等工具提醒着人们：他们是随时可以出发的装修工。

    “我们是社会工作者。大叔，现在找事还容易不？”两位社工蹲下来亮出自己的工作证，大方自然地扯起了闲谈。这一蹲，找工的农民工们放松了戒备，慢慢地打开了话闸。

    “大叔，如果我把你的找工信息搬上网，联系到雇主第一时间打电话告诉你，你愿意不？” “那当然好！”送上门来的免费信息服务得到了农民工的积极回应，调查问卷也一一填好了，两位社工才起身告别。记者随之站起来才发现，不知不觉已经蹲了大半个小时，蹲得脚都发麻了。

    “他们蹲着，我们决不能站着。”感觉颇有收获的李启丹、马文智向记者传授秘诀说，即使对方是个衣着寒酸的农民工，你要走近他，让他接受你的服务，第一就是要注意细节、平等交流。

    欣慰

    快乐着别人的快乐

    “听冬瓜哥的！”18日下午4时半，在众仁服务中心酷乐园，10来个孩子围着模样憨厚可掬的“冬瓜哥”乐翻了天。

    “冬瓜哥”叫夏冬明，是青少年服务组的社工。而四点半酷乐园是一个中小学生放学后集中点，街道部分双职工家庭、单亲家庭及留守流动家庭的子女放学后可直接进入小课堂集中托管。

    在四点半酷乐园的第一课，一张纸摆在了10来个孩子面前。“我们一起来制定一个小组契约吧，大家一起定的规矩，谁要犯规，要‘奖励’他表演一个节目哦！”于是，白纸上用彩笔写下了孩子们的缤纷心愿，“冬瓜哥”当场宣读了孩子们自己定的规矩。幽默的语言、孩子气的腔调，逗得孩子们一阵阵爆笑。

    酷乐园的社工体验，让记者从内心感染着孩子们的欢乐。就像社工马文智说的一样，社工就是快乐着别人的快乐，把自己的快乐传递给别人！虽然待遇不高，也会时常被人误解，遭遇尴尬，但是做了就舍不得放手。

    记者手记

    互相关爱，好社工会越来越多

    清官难断家务事，何况社区这个大家庭。在跟班体验的三天时间里，记者深深感觉到：做一个好社工不容易！居民事无小事，作为一名社工，走街串户、调解纠纷、帮助弱小，工作量大、工资不高、地位还尴尬，让这份工作成了许多高素质人才爱不起又放不下的“鸡肋”。但是，社工马文智的一句话深深地感动了记者，他说，社工的快乐，就是快乐着大家的快乐。在他们为大家送去快乐和温暖的同时，我们也应该对他们充满感谢。提高社工待遇，完善社工福利，将吸引更多高素质的人才投身社工队伍，爱心的雪球也会越滚越大。