本报讯  去年8月31日，东莞首个家庭服务中心——东莞市妇联白玉兰家庭服务中心（东城东泰社区）（下称“东泰白玉兰”）正式成立。一年来，“东泰白玉兰”以妇女、儿童、家庭为服务对象，成立“关爱特攻队”、“危机处理小组”，关爱妇女儿童、处理家庭危机，策划开展大型主题活动49场、个案105例，开展社区、家庭探访800多次。

　　市妇联主席黄慧红透露，该机构以东泰、东坑、企石、大朗、寮步为试点，今年将再建20间白玉兰家庭服务室，5年内达到100间的规模。

　　“关爱特攻队” 帮助迷途女孩重返校园

　　前不久的一天傍晚，小区警务室保安发现一位小女孩蜷缩在花坛角落，她衣裳破烂，灰头垢脸，满身灰尘。

　　“怎么询问就是不开口讲话，当时警务室找到我们社工，让我们来做工作。”社工谢晶说。

　　谢晶是社工科班毕业的大学生，年轻活泼，充满青春的朝气。“小妹妹，不用怕，姐姐来帮你，是不是迷路了，回不了家？”她温柔地询问小女孩。

　　果然，相比一身警服的保安来说，年轻的谢晶姐姐在小女孩看来，自然显得亲切许多。

　　原来，小女孩今年只有10岁，老家在四川，父母不幸英年早逝，只剩下年迈的捡破烂为生的爷爷与她相依为命。这次不幸走丢了。经过一番寻找，终于找到了小女孩年迈的爷爷。

　　社工们得知此事，便发动社区居民献爱心捐钱捐物，寻求妇联的帮助让小女孩能读上书。马上开学了，小女孩将背上书包走进她久违的学校。

　　“东泰白玉兰不能仅仅局限于服务东泰社区，而应扩大关爱范围。”

　　于是，她们成立“关爱特攻队”，将“东泰白玉兰”关爱的范围扩展至整个东城，通过社区及学校走访，探访关爱群体，充分整合东莞市妇联、东城妇联、社区以及各界资源，为服务对象提供适切的服务，使服务对象得到心理及情绪的帮助，增强其应对困难的技巧和能力，提升乐观面对生活的信心。

　　“危机处理小组” 帮遭家暴妇女化解危机

　　“很感谢社工，在我为家庭问题感到最无助和迷茫的时候，能倾听我诉说，辅导支持我走出困境。”一位遭受家庭暴力而离婚的刘女士(化名）在《玉兰讯》上留言。

　　当时，35岁的刘女士是位全职太太，有一对儿女正在上小学。由于遭受家庭暴力而求助妇联。“我跟了他（其夫）十几年了，说不要我就不要我了，我不想活了！”曾因绝望而几次想割腕自杀的她，被社工一次次从死亡的边缘上拉回。

　　作为家庭社工，谢晶们在对待处理家庭问题上有自己独特的一套。

　　在社区里，她们接触到很多家庭在婚姻关系、家庭暴力、学习问题、成长问题等各种类型的个案，有屡遭丈夫家庭暴力的主妇，还有情感受挫、有自杀倾向的妇女，是她们化解了家庭危机，让当事人重拾生活信心。

　　“刚开始，许多人不相信、不信任我们，有人说，小年轻，吃的饭还没我吃的盐多呢，能解决家庭纠纷？”谢晶笑着说。

　　确实，社工们大都是年轻的大学生们，社会经验比较少，阅历有限。但他们有专业的社工知识，有高涨的工作热情，有困难也不怕。谢晶们想到了充分发动群众的力量，在小区里找到退休的老干部、教授和专家们，壮大志愿者队伍，用老专家的威望来引导居民们逐步信任并依赖社工。

　　“我们今年还专门成立‘危机处理小组’”，制定危机处理制度，与社区治安队紧密合作，随时响应，处理跟进社区中家庭问题危机事件。

　　一年来，“东泰白玉兰”吸取香港、深圳的社工经验，为社区居民提供专业社会工作服务，跟进了婚姻关系、家庭暴力、学习问题、成长问题等各种类型的个案，家庭社工及时帮助屡遭丈夫家庭暴力的主妇，化解了家庭危机；深夜疏导情感受挫、有自杀倾向的妇女，让当事人重拾生活信心。

　　据统计，截至今年8月，该机构累计策划和开展大型主题性社工活动49场，跟进个案105例，提供各类咨询服务680次，开展社区、家庭探访800多次。家庭服务逐渐得到了居民的好评和社会的认可。