南方日报讯(记者/段思午)“社工可以成为医患关系的‘润滑剂’。”昨天下午,华南农业大学社会工作系主任卓彩琴副教授这样评价东莞新增社工试点领域的政策。

　　昨日召开的2009年度全市民政工作总结表彰会议透露,今年东莞将市直试点范围扩展到卫生、司法、新莞人管理服务和禁毒教育帮教领域。

　　社工助力医患关系调整

　　随着社会发展,东莞医疗纠纷也不断增加,甚至出现职业“医闹”倾向,医患关系备受关注。在刚刚结束的东莞“两会”上,有旁听人员提出设立专门的医疗纠纷调解机构。社工在卫生领域能发挥怎样的作用呢?

　　大众社工机构副总干事余欣认为,社工在一定程度上能减少医患纠纷的发生。她举例说,医生开出处方特别是一些重大疾病的治疗方案,缺乏专业知识的病人并不理解,但医生也不可能一个个详加解释。社工可以代替医生对方案进行一定解释,甚至可以组织有类似病症病人集体听医生讲解,节约时间成本,又加强了医患沟通。

　　社工在一定程度上也能防止误诊。有些自闭症的孩子很容易被误诊成其他生理疾病,而社工的参与能将这些精神类病人与一般病人区别开来。对于一些未成年人伤者,社工介入还能防止家庭暴力的再次发生。

　　卓彩琴也认为,社工在调整医患相互认知,减少矛盾方面,应该发挥“润滑剂”作用。而除了一般的医患纠纷,对于一些长期住院的慢性病患者,社工在医生治疗之外还可以提供更多心理介入。

　　让失足者重新融入社会

　　卓彩琴说,社区矫正是司法社工的一项重要服务内容。有些失足者在接受法律制裁重新回归社会后,仍被周围人群贴上“坏人”的标签。由于无法得到主流社会的认同,这些人重新走上违法犯罪道路的可能性很高。心理学能帮助他们解决个人心理问题,但难以改变周围环境。社工介入则更强调人与环境的互动,既改变他们,也改变周围人的看法,这样能更好地帮助他们走出过去的阴影,重新融入社会。

　　余欣说,在香港的法律处罚中,有社会服务力的概念。一些违法者须在社工监督下提供200小时的社区服务,并参与社工组织忏悔等活动。余欣透露,大众的社工在东城已与当地司法部门进行了有益的沟通和联系,国内也有一部分城市有司法社工提供服务。

　　第二批试点年内启动

　　2009年,东莞市镇两级财政共投入社会工作经费1300多万推进社会工作职业化、专业化发展。政府采用购买岗位方式,在5个市直部门和6个镇街启动社会工作试点,全市共设置社工岗位163个。同时东莞已经拥有大众社会工作服务中心等5家专业社工机构。

　　今年东莞将制定出台政府购买社工服务项目、服务岗位实施办法,督导、见习督导、督导助理培养办法等规范。市直试点范围增加到9个,并新增3—5个镇街为第二批社工试点镇街。

　　东莞市社工办有关负责人表示,今年东莞社会工作新增领域中,医疗和司法领域对社工专业水平提出了更高的要求,不仅需要社会工作的专业知识,还需要卫生、司法领域的有关知识。

　　有社工机构表示,未来在招聘社工时将适当扩大筛选范围,要求素质更全面,标准更严格,同时也更符合今年新增试点领域的需要。