南都讯 记者田玲玲 通讯员杨冰珊 昨日，6名社工正式进驻东莞市人力资源局系统，其中2名到市人力资源局信访科、2名到市劳动人事争议仲裁院、2名到市技师学院开展社会工作专业服务。这是东莞市人力资源系统的首批社工进驻，社工将充当信访调解第三方的中立角色，为前去市人力资源局信访的劳动者、仲裁案件受理当中的相关当事人等提供服务。

促进依法信访提供法律咨询

    进驻东莞市人力资源局系统的6名社工由东莞市大众社会工作服务中心派驻。大众社会工作服务中心服务部主任陈锦坤介绍，本次到信访科和劳动仲裁院的4名社工，其日常工作主要有两方面。一方面，负责协调和依法解答来访、来信、来电，包括12333电话咨询热线、劳动者的咨询投诉举报，介入处理缠访、重复访、越级访、集体访等信访案件，促进信访者依法信访。另一方面，对来申请仲裁或者上访的人员提供法律咨询，介绍法律援助条件，疏导当事人双方矛盾和不良情绪，引导依法合理提出主张诉求等。

    此外，社工还将为工作人员提供情绪疏导等小组活动，缓解工作人员的工作压力和职业倦怠情况。

在市技师学院提供驻校社工服务

    此外，2名专业社工将到东莞市技师学院开展社会工作专业服务，从预防、矫治、发展三个角度，协助预防和解决问题。“部分学生对环境的适应较慢，在入学较长一段时间内不能适应中专的学习和生活。”陈锦坤表示，较多学生和老师希望能够通过社工开展各类型活动。

    社工进驻技校后，将协助青少年搭建良好的人际支持网络，尽快适应中专学习和生活。