杭州网讯 社区里的事，看似琐碎，却和老百姓的生活息息相关；社工的工作，看似简单，实际操作起来才能发现干之不易。如何推进撤村建居社区规范化建设、如何满足不同层次群众的服务需求、怎样调解邻里纠纷、面对突发状况又该如何处理… …这些都属于今天社工要做的范畴。不难看出，现在的社区工作越来越职业化，这对社工而言，无疑充满了挑战。

　　为推动社工队伍职业化、规范化建设，提升社工业务能力和综合素质，拱墅区在映月社区建立了全区社区工作者实训基地，进而有针对性的对社工们展开各项培训。目前，拱墅区社工首期实训班已开班，有19人作为实训基地的第一批学员在接受理论、实务等培训。

　　拱墅区为什么选择把社工实训基地设在映月社区呢？记者从区民政局有关负责人那里得到了答案，“映月社区是廉租房和经济适用房相对集中的社区，特殊群体多，"临床案例"也多，管理问题相对集中，在那里建立社工实训基地能让培训的社工得到更大的锻炼，解决更多的实际问题。”

　　据了解，这个建在映月社区的拱墅区社工实训基地共分为映月社区民情档案系统、社区建设工作解读系统、实训工作站点、实训大讲堂和理论研究室5大块。

　　映月社区民情档案系统，是一套包含映月社区的小区、房屋布局及所有居民基本信息和社区重点服务对象服务情况的软件系统，社工将通过这套系统进行分类统计、跟踪管理等方面的业务培训。

　　社区建设工作解读系统，包含社区建设的有关政策文件及具体社区工作岗位的要求和方式，具体分为政策检索、爱心快车、互助家园、慈善助医、社工园地等5个栏目。社工可以通过这套系统自学助老助残、居家养老等工作有关规定和要求。

　　实训工作站点，以映月社区的一门式办事大厅、慈善超市、社区食堂、社区工疗站、托老所为社工实训站点，为他们提供实务操作岗位，并开展规范的业务指导与培训职能。

　　实训大讲堂，定期邀请业务部门、专家学者以及有丰富实践经验的社区工作者前来对培训人员进行政策理论、专业技术知识及业务技能等方面的指导。

　　理论研究室，设立了帮扶救助、归正人员管理、促进就业、人民调解等社区难点热点问题个案室，同时围绕社区管理体制、社区民主参与、社区共建共享、和谐社区创建、精品特色社区培育等领域，建成了具有拱墅特色的和谐社区建设理论体系。

　　此外，负责人还表示，所有前来参加实践操作培训的社工，都由映月社区各窗口业务工作人员负责对其进行面对面的训练。“我们要求的是以"一对一"师带徒的方式进行培训，绝不走形式。”
      作者：徐可