大众驻寮步社工中心低保帮扶项目社工开展了“家·暖”二手家具置换计划，在社区进行户外宣传，努力推动社工+义工+社区协同服务。经过星城小区志愿者的推介，社工收到星城小区住户捐赠冰箱的信息，了解相关情况，并及时与困难家庭联系，尊重服务对象的意愿。

12月7日，社工上门收集爱心住户捐赠的冰箱，赠送给尹阿姨，并为其调试使用。尹阿姨看着还算新净的冰箱露出笑意。随后社工赶往陈阿姨家，为之前捐赠的洗衣机接上水龙头，并教授陈阿姨一家如何操作洗衣机，叮嘱其随时咨询社工。

通过家具置换服务，可以改善困难家庭的家居环境，增强其面对困难的信心。同时，通过服务宣传，让社会关注弱势群体，共同参与，推动公益服务发展。