社工经过多次走访了解到，李阿姨带着一对双胞胎女儿寄居在好心人租住的房子，母女仨窝睡在大厅的子母床，家中的物件都是靠捡拾或邻居赠予而来。因户籍问题，两女儿只能入读民办学校，一学期费用近万元。李阿姨依靠在工地打工维持孩子学习及家庭生活，一家人一家由于缺乏柜子，四季的衣物也只能挂着，或放在床底下的纸箱中。同时，女儿学习优良，但没有供其学习或作业的书桌。

针对服务对象的需求情况，大众派驻寮步社工中心低保帮扶社工开展“家·暖”二手家具置换项目，旨在通过家具置换，改善困难冢庭的家居环境。社工在前期开展户外宣传，获得一些捐赠家具的信息，以及社会人士的支持。

11月16日下午，社工分别到两位爱心人士家中收集了衣柜和书桌，运送到李阿姨家中，并为其整理和布局好家具的摆放，让家显得井井有条。李阿姨高兴地表示：“等女儿放学回家，肯定很开心，感谢你们！”

社工希望通过项目，让社会力量参与，共同关注弱势群体，并为其缓解困难和改善家庭环境而努力。