文/ 朱珍珍 通讯员 林丹霞 来源：东莞日报

　　10月恰逢“敬老月”，敬老院每天要迎来数次慰问活动，表演节目、捶背捏腿、入户探访……慰问团的到来，让院舍里热热闹闹的。但当慰问团一离开，院舍又恢复了往日的平静。

　　“敬老不该是一朝一夕的事情，老人们需要长久的关爱和陪伴。”刘英在成为社工之初就发现了这个问题，为了让老人们的晚年生活更有质量、更有尊严，她开创并推广了“外孙计划”项目。

　　9年耕耘　服务37300人次

　　2009年，社工专业出身的刘英，由东莞市大众社会工作服务中心派驻至莞城敬老院，由此展开了她长达9年的长者服务生涯。截至今年10月，刘英共服务37300余人次，组织小组活动640多项，持续跟进了70多个长者个案，陪伴32名长者走完了生命最后的时光。

　　回想9年前，刘英第一次来到敬老院，性格活泼的她与长者打交道时有点难以适应。好不容易建立了专业关系，服务对象又去世了。在敬老院，因年老离世时有发生，但对当时的刘英来说却无比陌生。“说实话，我当时有些恐惧，甚至都想调岗了。”刘英对此记忆犹新，但在机构的鼓励之下，她最终还是决定留下来试试。

　　“后来和老人们交流多了，也就适应了。”刘英回想，自己最初的恐惧是因为不了解，适应之后，工作更加顺手了。通过持续的探访，及时掌握老人们的动态，并提供适当的服务。“一转眼时间，9年都过去了。”刘英笑着说，她现在也不再恐惧生命的逝去了，“作为一名专业社工，我需要做的是让长者的晚年生活更有质量和尊严。”

　　如今，刘英已从青涩的毕业生成长为独当一面的专业社工，与老人们的关系也不再止于服务。“很多老人家都把我当成他们的女儿，我也愿意当这个女儿。”刘英笑着说，如今她的孩子也喜欢来跟老人们作伴。隔段时间不见，老人家就总问她，“阿英，什么时候有空带你的孩子过来玩啊?”

　　开创“外孙计划”　让关爱和陪伴更持久

　　在与长者的深入接触中，刘英发现，因受身体条件限制，老人们的日常生活比较单一，且这种单一的生活是长期的。“慰问活动总是在节日里扎堆，他们一走，热闹的氛围也随之消失。”刘英一直想让这群老人们得到长期的关爱和陪伴，经过反复的思考和摸索，她开创了“外孙计划”项目。让平日断断续续前来探望长者的志愿者有组织、持续地为长者送去关爱，尤其是为无儿无孙的五保户“找一个孝顺外孙”。

　　刘英介绍，“参与计划的志愿者需要在半年时间里，像老人的‘外孙’那样，利用业余时间，每月探访老人两到三次。”在众多志愿者中，雪冰让她印象最深刻。雪冰自2015年10月成为“外孙”志愿者，在社工的专业培训下，她学会了如何打开老人话题，探访注意事项及技巧，了解院舍环境与日常运作特点等，并在社工引导下与院里的赖阿婆结对成为“祖孙”。每到周末，这个“外孙”都会来到敬老院里给赖阿婆剪指甲、梳头发、整理房间，时不时带些好吃的送给老人，三年以来风雨不改。

　　“一开始我跟阿婆还比较生疏，只是简单地互相问候。社工姐姐引导我如何打开与老人交流的话题，我尝试着寻找阿婆感兴趣的话题跟她聊天，阿婆每次都会笑个不停。” 雪冰表示，三年相处下来，她和赖阿婆俨如亲祖孙。有一段时间她因为工作比较忙，家里也刚好有事走不开，隔了两个星期才去看望阿婆，才得知婆婆很担心她。“婆婆以为我出了什么事，直到再次看到我才放下心头大石。”雪冰说，在她的影响下，现在她的朋友、同事也会来敬老院探望老人，与老人说说话，帮忙做做家务。

　　“这个计划既可以帮助到老人，又能让志愿者成为爱心传递的使者。”雪冰说，她很开心自己能成为“外孙”志愿者。如今，“外孙计划”已开展了13期，这种“私人定制”式的服务由莞城扩大到虎门、东城等多个镇街，为210余名长者找到“外孙”，充分满足了长者的个性化需求，让五保老人感受到“不是外孙胜似外孙”的亲情关爱。据统计，共有320余名志愿者加入到服务队伍中，积累了15000多个服务时数。不少志愿者更是从2010年起坚持至今，与老人们建立了深厚的“祖孙”情谊。

　　2015年，“外孙计划”项目获东莞市“最佳志愿服务项目”称号、东莞市“最佳公益项目”称号，今年又获得“益苗计划”东莞市赛“示范项目”、广东省赛“重点培育项目”等荣誉。另外，项目还陆续成功整合社会资金约10万元。

　　看到“外孙计划”项目有越来越多志愿者参与，越来越多老人受益，刘英很欣慰，她一直强调，“敬老不该只是一朝一夕的事, 而应该体现在日常生活中。”刘英希望，社会能形成长期关爱老人的氛围，让每位长者都有爱同行，晚年生活不再孤单。