女孩小苗（化名）转学来到东莞读小学，早前她一直跟着爷爷奶奶住在老家，突如其来的转学给小苗带来了许多困扰。

她讲话的口音、与本地学生不同的生活习惯，都能成为同学间的笑料。一开始，班上只有一两个调皮的男生喜欢拉她的凳子，扯她的辫子，给她取难听的外号捉弄她。到后来，甚至全班同学都开始排斥小苗，不跟她玩。而小苗呢，她本身性格比较刚烈，同学间的无理取闹，让她变得暴躁、易怒，有时也会对同学大打出手，甚至扰乱课堂纪律。

刚刚转学而来的女孩小苗，一下子成了问题学生。后来通过社工介入心理疏导，并通过小组学习建立朋友等方式，目前小苗已经在班上交到朋友。

这是东莞正阳社会工作服务中心的岗位社工在从事平安校园服务时，遇到的一个真实个案，同时也是一个典型案例。

如大众社工开展的 哆啦A梦的清“零”百宝箱——反校园欺凌计划，社工化身“哆啦A梦”，智用百宝箱，通过开展宣传活动、签名活动、法制教育讲座、模拟法庭、情景剧演出与播放、自我保护小组、项目成效汇展等服务，来提高学生对校园欺凌或施暴危害性的意识，提高学生应对校园欺凌行为的能力。

学生、家长都希望校园有一个和谐欢乐的环境

社工黎敬姗坦言：“很多学生觉得只有发生肢体冲突或者抢夺他人财物才算是欺凌，通过情景剧或模拟法庭这样的宣传形式，同学们可以切身体会到欺凌给别人带来的伤害，受害者也可以更加鼓起勇气寻求帮助。”

从245份意见调查表收集情况来看，96.8%的服务对象认识到校园欺凌的危害。86.9%的服务对象学会面对欺凌行为时的应对技巧；90.4%的服务对象学会被欺凌后的求助方法。

同时，在沙田镇，正阳社工梁惠珊介绍，通过情景剧影响孩子们，不要当校园欺凌的旁观者，在保护自己的情况下勇于介入，共同抵制校园欺凌。

但在具体个案的服务中，有社工也坦言，此前社工开展活动对接的是学校的德育主任，对于处置也没有明确规定，很少处分，多以教育为主，对校园欺凌的实施者起不到震慑作用，无法让其产生敬畏之心。新的《办法》出台后，处罚措施有了明确规定，同时，她更期待学校学生欺凌综治委发挥作用。她表示：“综治委的成员里有学校负责人、法制、德育、家长代表和校外专家，这样一来，不仅能提高解决问题的专业性，还有利于家校社三方协作共同解决问题。”