常平团委社工组织春节后第一场医院导诊服务

[作者：陈琴|来源：大众社会工作服务中心|时间：2015-04-01] [大中小]

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3月29日，大众驻点常平团委社工响应“志愿服务月”学雷锋的号召，组织20多名志愿者到常平镇人民医院开展“天使的翅膀”医院指引服务，这是春节后开展的首次导诊服务。

时至周末，到医院就诊的患者明显增多，志愿者们在人头攒动门诊大厅指导第一次就诊的患者填写办理就诊卡，主动指引患者到对应的科室就诊，自觉维持现场秩序，以便患者能在第一时间就诊。在儿科、妇科、B超等科室，身着绿色马甲的志愿者们及时为患者提供咨询信息，帮助有特别需要的病患。

活动中，志愿者收到好心市民捡到的钱包，志愿者及时与院方工作人员沟通，通过失主的就诊卡查询到失主相关信息，并将钱包成功归还。据院方工作人员回馈：志愿者及时提供咨询指引的导诊服务在一定程度上减少医托行为，给市民带去便利，在志愿者暂停服务的这两个月，医院医托行为增多，有的甚至到医生就诊办公室外面拉客。

该项服务不仅受到前来医院就诊市民和院方的好评和肯定，也让志愿者们感受到了助人的意义和价值，让志愿者自觉主动参与到服务中，并积极带动亲朋好友一起参加。第二次参加活动的“志愿者妈妈”萍姐带着8岁和14岁的儿子一起参加，多次参加活动的阿飞带着妹妹和朋友一起参与到活动中。

随着导诊服务的持续化开展，该活动逐渐在志愿者中形成一定的影响力。据悉，常平团委社工将继续开展便民、惠民活动，将医院导诊服务常态化，每周日上午举行。

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