文/王瑸玢东莞市大众社会工作服务中心

　　与笔者见面的这天，吴莲芳刚刚结束对学校社工的督导。一路风尘仆仆地从镇街赶来，脸上却没有倦色。“对我而言，每次督导见到同事反而像是充电，看到同事的进步总是特别兴奋。”吴莲芳笑着说道。作为东莞市首批上岗的专业社工，她用了4年的时间成为东莞市社工督导助理，又用了3年的时间晋级东莞市首批社工督导，每一步都走得扎扎实实。时至今日，她已先后督导过近百名社工，身体力行地推动专业人才的成长。

　　学习提升，协助服务对象走好人生路

　　回首十年的专业服务之路，吴莲芳认为如今的成长很大程度上得益于自己的执着。

　　2009年，吴莲芳从福建医科大学社会工作专业毕业，科班出身的她一心只想成为专业社工，在网上看到东莞市大众社会工作服务中心的招聘信息，便马上投了简历，独自一人背起行囊来到这个陌生的城市。

　　与许多初出茅庐的社工一样，吴莲芳在上岗之初也感受到了不小的压力。派驻到市社会福利中心后，吴莲芳与团队需要为几百名孤残儿童开展专业服务。她说，团队里的同事都很优秀，感觉自己还有很多短板，所以唯有比别人更加努力。那段日子里，莲芳把在工作中遇到问题全部记下来，通过询问督导、阅读专业书籍、参加培训等方式不断吸收知识与养分。

　　2011年，吴莲芳与团队策划的“缤纷社区，携手同行——弱势儿童社区融入”项目获得了东莞市首届公益创投活动机构创意项目一等奖，也让莲芳看到了岗位服务项目化的可能性。“那时候香港督导建议我们的服务应该更加系统，我觉得或许可以通过实施项目的方式来实现”，有了方向，莲芳一口气参加了全部10期公益创投项目培训，对项目的策划管理开始“有了感觉”。

　　吴莲芳正在开展婚姻家庭咨询服务

　　在市社会福利中心的6年多时间里，吴莲芳推动开发了“少年当自强”、“MQ培育计划”、“微光闪闪孤残儿童志愿者服务项目”、“职青路”等多个项目，链接社会资金4万多元，协助24名成年孤儿成功就业安置，回归社会。莲芳说，她最大的愿望就是希望孩子们过上自己的生活，能够像平常人一样工作、生活、找到幸福。令她欣慰的是，有2名成年孤儿在高考时选择报考社会工作专业。从服务对象变成未来的助人者，可以说是对社工服务最大的认可。

　　传承带领，每一位社工都有潜能

　　随着专业经验的累积和服务视野的拓展，吴莲芳在2013年通过考试成为东莞市社工督导助理，又在2016年成为社工督导，成了众多新社工眼中的老师和榜样。她认为，从一线社工到督导，是一个从“埋头干”到“抬头看”的过程，除了做好一线服务，不断提升专业之外，更重要的是拓展视野，帮助新社工不断成长。

　　在采访中，吴莲芳分享了自己做督导的“八字决”——包容、支持、放权、承担。在她看来，督导应该识别一线社工的优势，在保证服务理念和思路相同的前提下，督导可以适当放权，支持年轻同事大胆尝试。对于有专业追求和晋升想法的社工，莲芳甘为人梯，用自己的经验和智慧为同事的成长铺路。在她带领的团队成员中，有不少已经成长为独当一面的组长、主管和督导人才。

　　如今已经是见习督导的小帅分享了自己入行之初的故事：由于性格特点和处事方法，他与团队的合作一开始并不顺利，也受到了一些误解，督导吴莲芳看到了他服务中的闪光点，给了他许多尝试的机会。随着专业能力的成长，小帅得到了同事和香港督导的一致认可，也在莲芳的支持下参与督导助理的竞选，加入东莞市督导人才队伍。小帅坦言，“吴督导工作严谨，对团队要求高，对自己要求更高，在她手下工作虽然有压力，但也更有进步的动力”。

　　坚守初心，不懈推动专业发展

　　香港督导李世光曾经评价吴莲芳“经常没事找事做”，莲芳也笑称自己是个闲不住的人。近十年的时间里，她跟进及处理孤残儿童融入社区、升学辅导、成年孤儿就业等个案100余例，开展婚姻辅导50余例。在工作之余，她先后发表了《社工如何成长为“大树”》、《社工的“专业性”与“政治性”》、《督导社工实习生时如何发挥督导功能》等文章，协助机构打造了“街角曙光”流浪乞讨救助品牌项目、“莞香青年农舍”等一系列服务品牌，与机构团队参与广东省社工实务技能大赛和东莞市社工实务技能大赛均获一等奖，并为东莞、广州、佛山、河源、武汉等地的社工机构和项目提供专业督导支持。

　　在2014年吴莲芳发表的一篇文章中，她把社工的成长比作树木：“没有一颗大树，第一年种在这里，第二年种在那里。要成为一颗大树，一定是历经风霜而屹立不动。若想成为‘大树’，我们同样需要不断充实自己，在一线岗位上扎好根”。对她而言，十年是节点而非终点，她期待着更多有心人加入社工队伍，同心同行，未来可期。