大众社会工作服务中心今年积极响应“十件实事”民意征集，不仅获得了来自市政府督查室的赞扬，也通过媒体报道备受社会各界人士的热议和认同，这其中的社会积极意义和历史价值不可磨灭。

一、响应党的十八大精神 建设“好政府、大社会”

近几年来东莞市政府都坚持每年为群众办成十件实事，今年在大众社工收集回来的所有意见中，治安、食品安全、教育、社会保障、交通出行等市民最关注的系列民生焦点都与政府26个备选项目不谋而合，此外社工也为聋哑人士、智障儿童家长和孤寡老人等弱势群体的提供了发声渠道。

此举是东莞社工机构首次对民生大事进行响应，其充分承担起为党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，在当前市委书记徐建华提出的把党的十八大精神转化为加快转型升级、建设幸福东莞的强大动力，建设“好政府、大社会”的指导下，起到了一个有益的“社会组织积极协同，促进公众参与”的示范作用。

二、草根微言登庙堂 社工机构协助出力

正如11月29日《东莞日报》第2版评论文章所言“从收集回来的所有意见中，最为人称道的，是社工为聋哑人士、智障儿童家长和孤寡老人等弱势群体提供的意见表达。”

事实上，东莞市政府领导人重视民众声音由来已久。近年来随着政府门户网站正式开通，政务公开进入了新阶段，上情下达的渠道更加畅通。而“十件实事”公开表达对各种渠道收集民意的重视，使下情更好地上达成为可能。

正因为政府乐于开设这样的民意征集渠道，社工机构藉此协助一些不容易发声的弱势群体传递意愿是一个令人欣喜的趋势。民意的表达将不再仅仅依靠传统的通道，还可以通过社会组织以一个喉咙说话，发出更强大的声音，以引起社会与政府的注意，争取问题的早日解决。

同时，在这个为民众服务、参与民意表达的过程中，东莞社会组织也将能找到服务项目，拓宽成长的空间，在服务中进一步自我完善，继而在社会公共领域进一步发挥社会自治、健全社会管理结构、推动社会和谐的积极职能，成为构建和谐社会不可或缺的重要力量。

三、创新形式 社工在服务之外能参与社会管理

社会现代化，其中一个重要内涵是政府职能转变：从严密管制到放权管理、从支配到服务、从全能向有限的转变。政府职能有效收缩的过程，就是社会组织发展壮大的过程——必须大力发挥社会组织的作用，才能有效填补政府职能转变之后留下的空缺。

而更早之前党的十七大报告提出要“发挥社会组织在扩大群众参与、反映群众诉求方面的积极作用，增强社会自治功能”。党的十七届二中全会再次提出要“更好地发挥公民和社会组织在社会公共事务管理中的作用”。胡锦涛总书记在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班的讲话中指出要“完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局”。

由此可见，社会组织作为社会协同的重要力量，通过“十件实事意见征集“这种方式参与社会管理，甚至为特殊群体争取更多的“话语权”，调动公众参与社会管理的热情，有利于加强社会建设，创新社会管理方式，实现从政府一元管理到政府与社会多元治理的转变。

四、积极配合政府部署 推动社工服务的宣传推广

11月15日，在全市社会工作宣传推进会议上，市社会工作领导小组办公室主任、市民政局局长杨东如局长强调，社会工作宣传是社会工作事业的有机组成部分，是社会工作走向基层、贴近大众、深入百姓的重要途径，是社会工作获得社会认同、博得社会口碑、提升社会地位的必要条件，在营造社会工作氛围、建构社会工作文化、推进社会工作发展方面具有举足轻重的作用。

为此，市政府采取有力措施加大社会工作宣传力度，推出了“2013年关于对社会工作宣传报道实行奖励”的通知，为社会工作的发展进一步营造良好氛围。

本次机构对于“十件实事”的民生大事进行响应，是一次“贴近基层，贴近生活，贴近

群众”宣传社会工作的好契机，活动引起了社会关注，经多家媒体报道后，树立了较好的社工机构形象，获得较高的评价和社会认同。

日后，我们也将继续积极配合政府部署，推动社工服务的宣传推广的，坚持“潜移默化式”的宣传、善于“乘势而为式”的宣传、开展“主动出击式”的宣传，组织开展形式多样、效果明显的宣传活动，增强社会工作宣传的生动性和实效性。