【大众“双月之星”专栏10】陈福姐：禁毒社工之美

[作者：杨冰珊|来源：大众社会工作服务中心|时间：2013-04-09] [大中小]

社工耐心向群众讲解毒品知识_副本.jpg

【服务岗位】东坑镇禁毒

【颁奖词】

作为禁毒女社工，压力和困难时常呼啸而来，热情积极的她没有刹那摇摆。面对服务对象，她用真诚的坚持打动对方；面对复杂的关系与环境，她用阳光的心态理顺；面对初相识的陌生人可能出现的危险，她同样义不容辞。她并不比我们高大，是个清瘦美丽的女子，但那一时刻，已让我们仰望。

【人物事迹】

心情好了，什么困难都不是困难——这是陈福姐的格言。过去两个月里，陈福姐说自己最大的进步就是善于调节自己的情绪和工作状态来面对工作和生活中的困难。

没有独立的办公室，不是困难；每天往返常平东坑，不是困难；文书一大堆不是困难；服务对象冷言相待，也不是困难。

调节好心情和状态去面对一切事情，不纠结于阻碍和过去，着眼于机遇和现在，服务中的收获便大有不同：服务对象啊斌在大年29晚上发短信说：“福姐姐，真对不起！之前我还那样误会你，骂你，说你是最讨厌的人，永远也不想见到你。这次春节放假，这么久没见到你来我家，我妈一直念叨你，现在我才知道你是有用心在对我。谢谢你！”；用人单位领导说：“看你天天笑嘻嘻，工作状态很阳光很积极，不像我们的办事员，天天无精打采。”

作为社工，她通过一件件小事的积累，理顺了与各方的关系。1月份某天，信访办领导让陈福姐通知东坑16个村的村书记在下班前来取一个文件。眼看还有一个小时就下班了，她利用在社区走访中整理的村材料员通讯录，高效率完成任务，信访办主任对社工的态度大大好转；2月份她和组员协助禁毒办清理核查社区的戒毒康复人员。有天，东坑镇公安分局李警官和材料员到禁毒办，当着用人单位领导昌哥的面说：“你们的这个禁毒社工，真是太积极了，真不错！经常打电话给我们的警员咨询，搞得我们警员都怕了。”

工作之余，她用了自己作为一名社工的正能量去感染身边人，主动地关心别人，传递爱心。2月份，陈福姐又做了一件让人感动的事。她每天都坐车往返常平和东坑，认识了一位女士，慢慢成了朋友。春节过后，福姐发现她的QQ签名都是“好想离开这个世界”之类悲观的话，聊天中谈到的话题也很消极。元宵节那天，这位女士本来答应陈福姐的邀请，与东坑组社工一起去松山湖骑车散散心，但她突然说想一个人静静。害怕她出事的陈福姐，当时就放弃了和组员一起游玩的宝贵团建机会，主动上门拜访。吃过饭，她也对陈福姐敞开心扉，倾诉了她最近的遭遇。在耐心地听完女士的讲述后，陈福姐安抚了她的情绪，也帮她对现实情况作了分析，直至福姐离开，她的心情逐渐好转。

【推荐理由】

陈福姐同工自上岗以来，始终保持着积极的工作热情。经过一年的禁毒服务的历练和积累，最近几个月展示出了前所未有的力量和状态，特别是在面对服务中的困难和阻碍时能够保持冷静的头脑，合理地运用已掌握资源开展服务。

在向用人单位的了解中，直接领导对她赞赏有加，认为是禁毒组不可或缺的同工，希望我向机构转达对于福姐的赞赏和信任。而凡是禁毒服务中涉及到的其他单位，也都对这个扎着马尾的女孩子有着深刻的印象，因为她很“烦人”，一个问题都要问到清清楚楚为止，一件事情都要确认无误才行。细致、认真、主动是福姐做服务的“法宝”，通过这三样，她做到了镇媒体主动在禁毒服务报道中提及社工，做到了在复杂的办公环境中游刃有余，做到了感动“狡猾”的吸毒服务对象，做到了东坑全组同工一致推选，做到了连续两次绩效考核达到了优秀等级。

看到她在元宵节做的这件事，我没有感到惊讶，因为平时就感受到她的服务精神，以及她对于他人的尊重和爱，她不止一次地主动为上访者端上一杯热水，耐心地安抚他们，在他们哭泣时递上一张纸巾，哪怕其实这些人并非是自己的服务对象。她的这些举动并非来自客套，而是来源于发自内心的爱。正是这份爱，感染了在公车上认识的这位女士，我想，这位女士会愿意接受常平妇联社工的服务，因为福姐向她展示了一名大众社工服务时的姿态，这位女士会信任大众的每一位同工。

（推荐人：刘恝）

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