【厦大·督导助理培训感想专栏3】扎实技巧灵活手法

[作者：李文燕|来源：大众社会工作服务中心|时间：2014-08-22] [大中小]

首先感激市社工协会组织该次督助的外出培训，同时也感谢机构对督助培训的大力支持，让我们在忙碌的实务工作中稍作停留反思，总结过去的工作经验和教训，开拓视野和思路，以期更好地前进。

厦门大学第一天的培训课程，是我在此次培训收获最深刻的内容之一。童敏老师的课程让我深受启发，他从社会工作专业服务的逻辑、策略和技巧内容，结合自身多年的前线实务和督导工作分享了自身的经验。

其中，他提到贫困问题多与工作、收入、教育机会这三者相关联，深入分析后发现这三者恰恰与服务对象的生活习惯、个人性格、家庭关系等有关，因此作为社会工作者恰恰需要分析这些与贫困相关的因素，切勿单纯主动地去帮服务对象找工作、找兼职等。

童老师说，面对疑难复杂的个案，社会工作者需设定短期服务目标，以问题为导向去跟进。这让我想到，在日常的督导工作中，我看到一些同事一开始就定下长期性的、无实际目标性的服务目标，在跟进中找不到方法，反而是跟着服务对象的想法而随时改变目标。作为督助，其实是需要引导他们多花时间与案主交流，评估及界定案主当下最突出的问题，让案主了解社工的工作权能，随后再与案主一起去共同制定目标计划，如此才能为日后的跟进奠定良好的基础。

“社工最主要的是要将微观的认知、行为、情绪治疗技术掌握好。”童老师引用一案例，分别从认知、行为、情绪治疗的服务技巧带领我们做问题界定、问题转化的分析，从中我学习了问题分析的三种治疗技巧。在处理复杂个案时，社工要多对案主的描述进行细化，多问细节和问题的程度，如单纯一句“学习不认真”，就可以从行为治疗的技巧发问：“不认真是指哪方面？态度还是频率？有何具体表现？他是否有觉得自己这个方面不认真？”这些专业技巧，还需要社工们不断的学习和掌握，并恰当运用到实务工作中。

谈到灵活的工作手法，本次培训中的张老师给了我一些启发。他主讲的“世界咖啡馆之道——从心开始的对话”，带领我们尝试用开放的空间、集体对话的方式去探讨问题原因及得到一种解决问题的共识。这种新颖的集体汇谈方式是我之前未曾接触过的，让我悟出其实无论在我们的督导工作中还是专业服务中都可以运用，不仅使得整个过程充满趣味，而且能在平等的环境中创造知识财富。

在参观厦门一些新办社工机构的时候，遇到了我们以前的同事，与他们交谈了一阵，让我感触良多。老同事们的成长很多，当然也看得出他们回到厦门后经历了很多磨练。很多时候机会是自己去争取的，但即使现在给你机会和条件去尝试，我们未必有勇气说“敢”。回想起三个月前，我初次尝试让本组社工负责半天的集体督导分享，当时每个社工的沉默了，不愿意去承担，也表示不懂如何做分享。但是经过督导和督助的引导和鼓励，组内社工先后着手准备。截止目前，有三位同事通过自主学习后向其他同事进行分享，出色的表现证明了他们获得了成长和锻炼。由此看来，“尝试”是件好事，也是获得成长的必经之路，多给自己和同事们机会吧。

以上是本人此次厦门培训的初浅体会，希望自己能不断充实专业知识，内化知识转化成实务和督导技巧。

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