萧文彩给社区青少年开小组活动

【岗位】东城社工立新服务站

【颁奖词】

    她只是一点一滴地做着平凡事：若鲜花盛开就分享芳香，若寒冷来袭就分享阳光 ，若时间停止就分享希望。虽然微小，但她柔中带硬，谦虚、严谨、理性。时间流逝，唯一带不走的就是这份气质。

【人物事迹】

“做的远不够多，做的远不够好，但我愿意继续去努力，用心工作，积极向上地生活！”萧文彩自称是“小社工一枚”，从事的是社区综合服务，11月就是她加入社工行列三周年了。

三年前初入行时的那份激动和欢喜，她至今仍记忆犹新，第一次穿起社工服的心情，第一次开活动的感动，第一次参与团体建设的感受……真正当了社工后，萧文彩发现，其实社工没有课本中所描述的神圣伟大，“社会工作是一种平凡的而又需要坚守的职业。”

她所在的服务点共有5名驻点社工，服务3个社区。社区工作是多元化的，服务的群体是多样的，社工关注社区弱势群体的同时也做着预防发展性的社区服务。工作中，她常常像跑业务工作者那样穿街走巷到社区走访；活动前后也像一线工人那样搬搬抬抬；在经费有限下，也像家庭主妇那样，在办公打印的时候，计算着怎么样合理用好每一张纸，怎么样可以让活动道具发挥最大用处。

面对服不同的服务对象，她同样需要转换不同的角色：在接触社区的儿童，用大哥哥大姐姐的亲和力走进孩子们的世界；接触社区遭受婚姻关系困扰妇女时，作为同伴者在她们身边，同理她们的感受倾听她们的诉说；接触社区独居老人时，又化身为他们“亲人”，以后辈的关爱去探望他们。

在这个季度里，她认真开展前线服务，跟进个案10 次，家访26 次、活动3个、小组1 个，咨询21次，统筹志愿者25人次；其中，链接社会资源为一贫困准大学生筹集大学4年学费，帮助其顺利上大学。另外，负责东城居家养老项目（立新片区）开展，在项目开展的半年来，常常走访社区独居老人，并积极跟进护工反馈的情况，给予专业支持。

除了一线服务，作为组长的她积极帮助新同工融入工作，使得新的团队得到了用人单位和香港督导的肯定；工作之余，她也爱好学习，参加了社工介入自然灾害培训班和心理咨询师培训等。

社工可“让人哭”又可“让人笑”——萧文彩觉得，让人哭”是因为服务对象信任你，愿意无保留地你面前倾诉；“让人笑”是因为服务对象走出困境或者在你的服务中有所收获。而这，也许就是这个职业的魅力所在。”

当然，作为一项新兴的职业，“社工”被寄予很多的期望，面临着挑战，萧文彩坦言自己也曾经疑惑过：“常常需要汇总开展多少活动多少小组多少个案建档的次数，总结服务成效、提炼服务特色，树立服务品牌等，但数字与文字只是一种符号，社会工作是做人的工作，有时候是一个很漫长的过程，需要一点一滴地去积累去影响去改变。”