【大众“双月之星”专栏15】沈淳洁：如“水”一样的社工

[作者：杨冰珊|来源：大众社会工作服务中心|时间：2013-08-13] [大中小]

沈淳洁.jpg

【服务岗位】市救助站

【颁奖词】

求助人员依靠什么穿越人生的寒冬？是亲人的音讯，是回家的期盼。然而音讯总是飘渺，寒冬了无尽头，作为救助站社工的她，只能尽力地给予她们一抹又一抹的温暖。热心似火焰，但她，却更希望成为水一样的社工，拥有水的心态和视觉。面对服务对象，她用“耐心”诠释什么是细水长流；面对同事同工，她用“包容”读懂海纳百川；面对逆境和困难，她用“坚强”去冰释一切。

【人物事迹】

在社工沈淳洁的眼中，水有各种形态，人性亦是如此。

父母双亡，逃学、偷窃、结识不良青少年、不羁的14岁流浪男生，在社工的游戏辅导中，仍会像六岁孩童一样露出天真的笑脸；患有狂躁抑郁症的周女士，病发时面容狰狞，对人大喊大叫，威胁要伤人自杀，平静时怜悯比自己更弱势的他人，不愿给无辜的人带来伤害。

淳洁总感觉人性像水一样奇妙，具有多种形态，尤其是在救助站这样一个特殊的岗位上，总有形形色色的求助人员，但他们的本质仍是人。她说：“我需要用更广阔更独特的视角，去看待来站求助的弱势群体，并寻求更恰当的沟通方式和服务模式。”

不久前，淳洁就接了一个感触较深的个案。案主30岁，由新涌医院转介来站，经初步诊断为智力发展迟滞，来站的前两天一直没开口说话，但能写自己的名字。社工每日探访，向其介绍自己的职责及工作内容，同时请滞留在站的受助女童协助照料其生活起居。在站内工作人员普遍认为案主可能难以提供家庭信息的时候，淳洁没有放弃探访，坚持一个多星期后，案主听社工说话的注意力有所集中，渐渐记忆起自己的家庭住址。随后，淳洁与站内工作人员一起带着案主踏上了寻亲之路，终于把他送回其父母的身边。案主父母很意外并很感动，称家里已报警，四处贴寻人启事，为了寻找案主，甚至将工厂都暂时关闭了。

“由于职业敏感，可能大家会认为她智力或语言能力有问题而难以开展工作，但坚持探访和沟通还是可以帮助案主的。这件事给我的触动是，遇到类似的案主，我们一定要多尝试，不要轻易放弃。”这是淳洁在救助站工作以来，给自己总结出的一个重要的服务信条。

在刚刚公布的2013年上半年岗位社工服务考核中，沈淳洁以全机构岗位社工排名第二、进步48名的好成绩荣获“飞跃进步奖”，尤其是在5-6月期间，她做的工作可以从一些数据记录中清晰地看到：

开启个案3个，跟进16个；记录在案的精要治疗46次；组织义工53人次，合计服务时间106小时；游戏辅导15人次；开展了“红花助成长”、“爱同行”六一欢庆会及“巧手学堂”系列活动等4个活动；开展小组1个……由于服务成效好，工作态度诚恳，淳洁获得了同工及用人单位的一致认同。

当然，这也离不开她在深化与用人单位及同工间的合作上也下了功夫。她与组内的同工以六一、端午等传统假日为契机，结合用人单位建议，引进社会民众、企业员工作为志愿者，拓展志愿者类型，切实推动志愿者服务朝“志愿合作制度化，志愿主体多元化，提供服务多样化”方向发展；她与用人单位（尤其是领导层）有了更多的沟通，合作层面深化，如协助用人单位完成与流浪未成年人相关的救助论文、参与撰写街头救助项目、整合救助站资源以推动站内康复训练等。

5月，她成为救助站社工组的组长，由于恰逢救助站岗位人事变动，淳洁的责任和工作量与日俱增，与同工的合作层面也在不断深化，她的沟通、统筹、链接资源等能力都得到更多的锻炼。与此同时，她作为同工委员会的成员之一，也积极参与机构事宜，为机构同工服务。

【推荐理由】

对待服务对象，如水般清澈，她有单纯的用心：每天上班，淳洁同工都会到区里探访孩子们，为不同需求的孩子，提供游戏治疗、“巧手学堂”系列活动等丰富的社工服务，用她的专业与爱滋润着救助站里的儿童。

海纳百川，收集专业服务意见，只为提供更加适切的社工服务：淳洁积极向服务对象、同工、相关工作人员收集意见，为服务对象、用人单位提供了大量优质的社工服务，赢得了服务对象的喜爱的同时，也得到了同组同工、用人单位的肯定，是当之无愧的大众“双月之星”。

（推荐人：吴莲芳）

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