【大众“双月之星”专栏16】郑忱：带着童心走下去

[作者：杨冰珊|来源：大众社会工作服务中心|时间：2013-08-13] [大中小]

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【服务岗位】市社会福利中心

【颁奖词】

世人追逐名利，她却专注地追逐着梦想。为了在社会工作这条路上走得更远，她选择了继续深造；但同样是为了让服务更扎实，她选择了暂时休学而醉心工作。在福利院的孩子堆里，她像个大孩子，用一颗童心去感化着大大小小的孩子；而在福利院社工组的同工眼里，她更是快乐无忧的正能量姑娘，童心未泯，是她面对一切人和事的最大法宝。

【人物事迹】

“双月之星”评选进行到第五期，有过数十名大众社工参与评选，其中必定会经历自述和推荐人陈述两个环节。这一期轮到郑忱上台的时候，却有了例外。因为有工作安排未能及时赶到现场，郑忱的自述环节，变成了社福同工的轮流推荐环节。

首先上台的是她的推荐人吴莲芳同工，她总结郑忱是“社福小财神，服务有三心”，分别是“用心”、“耐心”、“细心”，为了举证说明，她用图片展示了郑忱担任院舍儿童组13名社工的财务的记录资料。原来，作为院舍儿童组13名社工的财务，郑忱从入职开始，便一直承担社会福利中心社工组的财务工作，两年来每月收集组内同工的餐费、报销表及管理公费，工作上细致而有条理，每次都非常细心地检查每个同工的报销资料、耐心地解说，让每位同工有条不紊地报销。她说最开心的是通过这一项工作，有了很多于同工接触交流的机会，“很开心认识了这样一群人，我们整个组的社工仍然像在班级里面一样，共同学习，互相帮助，日子像学校时候一样单纯。”

郑忱向往单纯的工作和生活方式，正如她面对社福保教组里的儿童，每次探访孩子都被同事们笑称“小朋友去看小朋友”。过去，她曾参与保教组的“小童发展计划”，面对3-5岁的低龄儿童，她总会花心思想出很多适合孩子们互动的游戏，以此提高他们的生活技能。她也会耐心地教导每个智力低下的孤残儿童做运动操，一个动作，有时候要示范几十次，甚至上百次，“刚开始，做了很多很多遍，孩子们仍然不能理解，就会有挫败感。”但渐渐的，她调整过来了。

5月份，郑忱从低龄儿童转向13-20岁的大龄女童服务。面对不同的孩子，郑忱都有一样的童心和耐性，而尽管在福利院的孩子可能会被领养走，有一定的流动性，但她总是能和孩子们建立起深厚的感情。

一次，一位她曾经辅导过的小女孩，一年多未见到郑忱，虽然智力有问题但在路上远远看到她仍一路跑着扑到郑忱的怀里，并且准确地叫出了社工的名字，那一刻，郑忱觉得特别的感动。

除了用“童心”对待服务对象，郑忱也用“童心”对待工作上的同事。与郑忱同在“小童发展计划”中搭档过的社工帅世春评价，“由于我们工作的特殊性，面对弱势群体难免会有些不好的情绪，但是郑忱却能给予身边同事很多快乐的正能量。”

现在，郑忱希望能够带着两年多的社会实务实践重返校园继续深造。两年前，她本科毕业后考取了社会工作研究生，但因为当时刚到机构工作，觉得“就这样走了很不好”，于是申请休学，“实践中学习的可能会比学校的更多”。她庆幸自己到了一个像“娘家”一样温暖的集体，一年过去了，再申请休学一年。

“现在不得不走了，学校那边通知再不回来上学就取消资格了！”郑忱如今身在武汉，电话中她说，“希望机构能把服务经验推广全国各地，如果能开一个‘分站’在武汉就更好了，如果不能，两年后我毕业了如果真要到外省工作一定会考虑回来东莞，回来大众的。”

【推荐理由】

社福小财神，服务有三心。

用心：福利院的孩子们存在不同程度地智障，能力水平相差较大，这给社工服务增加了不少的难度，“郑姑娘”总会想出很多适合孩子们互动的游戏，例如手工方面，生活技能方面，儿童的味觉训练方面等，着实下了许多的心思。

耐心：面对着严重智力低下的孤残儿童，有时候，一个动作，社工需要做上几十次，甚至上百次，孩子们才有一点点反应。“郑姑娘”总是那么的淡定，不急不躁，一次再一次地教孩子们，就拿“早间齐锻炼”来说，一个头部运动，她都耐心地教授孩子们。

细心：作为院舍儿童组13名社工的财务，“郑姑娘”每次非常细心地检查每个同工的报销资料，发票的粘贴方式、清单表与申请表的金额等小细节，她会耐心解说，让每位同工有条不紊地报销。

（推荐人：吴莲芳）

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