早上10点钟,我们一行五人(因为都来自除广州和深圳以外的其他城市,故被我戏称为“乡村组”)准时到达位于骆克道的小童群益会的总部。
先是群益会的传讯部主任谭姑娘给我们介绍了群益会的概况,并就我们提出的一些问题作出解答,之后,总干事罗淑君女士与将要就任项目主管的Kevin先生在现场做了一个项目的探讨。
Kevin先生将要负责主管的项目已经开始了一年,还有半年就要接受中期评估,虽然他还有一个星期才正式到任,但他主动提前到机构了解项目的情况,可见其对工作的高度负责。两位就目前的状况做了探讨,当中一些细节位的探讨可以看出他们对服务的高度专注以及对机构荣誉的极其爱护。
成效讲求证据,香港的社会服务确实给人感觉十分严谨。感受较深的另外一点是群益会已经是一个约有1000名员工,年度预算达3.75亿的组织,但总干事对前线的许多细节都掌握得十分完整。
下午,我们随副总干事Eva到太子的一个服务点,跟随一个有兴趣资助群益会的企业做业务考察,藉此,我们也一口气了解了他们的四个项目,学习到群益会在招募资源的过程中有一个重要步骤:向潜在资助人实地介绍项目。
一天下来的收获不少,感受也颇多,但更多的是一些“耳濡目染”类的收获,很难一一通过文字记录。今天计划行程外的一点也颇有意思。继昨天我给省社联的
自发组织的分享会
分享会从晚上9点开始,到凌晨的1点半结束,大家谈了这几天的收获,也各自抒发了很多日常工作中的感受,四个半小时下来,发现大家感到棘手的问题也都十分接近:信息的传达、管理的经验和对行业的抱负等等。
有意思的是你能够听到很多不同角度的意见,这些意见闪耀着不同的智慧,折射出总干事们多种多样的的处事风格,比如有人认为:制度的酝酿期,应该民主优先于权威;而制度的执行阶段,应该权威优先于民主,制度一旦确定之后,就应该严格执行,哪怕是有不妥,也要到执行期结束再作修正。
又有人认为:对于制度,完成其制定,只是完成工作的10%;制度的传达,在效能上占50%,还有40%是在真正的执行——好的制度被错误转达,甚是可能是事与愿违的……
这些乍一看都是很浅显的道理,放在了总干事的工作管理层面上,我能感觉到那是凝结了不的思考和感悟的。
一个很有收获的夜晚,大家更是自发组织商量着日后能有更多的机会重聚。这是一班很有意思的同学。