一、响应背景

近年来，东莞市政府坚持每年为群众办成十件实事，在社会治安、食品安全、社会保障、劳动就业、环境保护、文教卫生、交通出行等多个民生领域办成了一大批实事，成效显著，赢得了社会各界和广大群众一致好评。为认真做好2013年市政府十件实事征集工作，切实提高实事项目针对性和实效性，东莞市政府自9月20日公开征集2013年为民办实事项目，截止时间是11月30日。

二、响应目的

大众社会工作服务中心作为东莞市首家社工机构，服务社群三年多的时间以来，在全市多个镇街岗位和服务领域上有着广泛的前线实践经验和大量群众基础，是一线民生动态和意见较为直接的接触者。

同时，社工机构作为承接政府职能的民间组织，也理应承担起为政府和百姓搭建信息桥梁的责任，促进社会和谐发展，营造政民一心的良好的社会氛围。

为此，机构在市民政局与社工办领导的大力支持下，特别倡议大众每位社工积极响应此民生大事件，同时号召各个单位服务点积极响应“2013年的东莞十件实事”的征集，以不同的形式在辖区内开展民意征集活动。

三、实施时间

从10月20日起截止到2012年11月26日。

四、响应三部曲

总的来说，本次响应活动分为三个步骤：

第一步：发出倡议书

   10月20日，向前线社工发出征集意见的倡议书，，鼓励社工在一线服务中对此项民生大事进行响应，并号召各个单位服务点积极响应“2013年的东莞十件实事”的征集，以不同的形式在辖区内开展民意征集活动。

第二步：征集意见

一方面，机构内部进行意见征集。机构全体员工针对“2013年的东莞十件实事”积极建言，由公共事务部对意见建议进行收集整理。

另一方面，以各服务点为单位，在社工内部及辖区内的所有民众发放意见征集表，围绕社会治安、食品安全、社会保障、劳动就业、环境保护、文教卫生、交通出行、社区建设等基本民生方向，引导群众提出的实事建议。于11月25日前回收好所有发出的意见征集表格，并作适当整理。此过程注意在向民众征集意见的时候注意澄清我们的身份和立场。机构在此次事件中角色定位为倡议者，响应政府号召发挥职业优势收集并提交意见，意见的采纳与否则由政府层面决定。

第三步：意见提交

根据收集回来的意见表格，进行归纳总结，整理出不同方向的建议，作简要的数据统计。11月27日，机构代表携统计报告及全部收集到的意见表格，一起送到市政府督查室，请有关负责人代表接收。