【大众社工众议专栏2】社工服务如何体现“有所不同”

[作者：彭显荣|来源：大众社会工作服务中心|时间：2013-12-23] [大中小]

社会工作不是新生的服务，经过这些年来的发展，这个专业早已形成了一个受社会认可的职业。既然社会工作是一个专业，那么它就要有自身的专业性，要跟其他服务有所不同。

在这两年对一线社工服务的督导中，经常会发现有许多社工开展学习类小组工作，例如手工学习小组、数学学习小组，就好像老师上课一样，甚至有社工开展科技学习小组，直接就是带领几个小组组员去科技馆参加一个科技兴趣班学习4节课。回想一下，这些社工开展的学习小组与老师、培训师有何不同呢？甚至可以说，社工开展的学习班还比不上专业教育者开展的学习班。但是社工就不能开展这种社会已经有的服务吗？

答案当然不是，是社工可以开展这种服务，也需要开展这种服务，因为我们的服务对象有这种需求，回应需求，就可以去开展这种服务。那么如何使得我们在开展社工服务的时候，能体现社工的专业性，体现出“有所不同”呢？我们可以从以下几个方面来反思：

第一，社工的服务首先要回应需求，我们开展的服务不是社会工作者自身的个人喜好，而是服务对象真正的需求。

第二，社会工作的服务要坚持专业理论的支持，把握专业方法的运用。如果坚持这点，前面提及到的学习小组，社工就不会简简单单地像老师一样教导组员知识而已。在小组动力学的指导下，社会工作者会强调组员间的互动，让组员能够借助互动提高彼此的学习动力，分享组员彼此间的学习心得、学习后的运用等等。在这里，社会工作者不单单是教育者的角色，还有是使能者、观察者的角色。

第三，我们开展的服务需要强调助人自助，不要忘记我们在帮助服务对象的同时，更多的是要让服务对象“自助”，挖掘服务对象潜能，强调服务对象个人的价值，让服务对象自身获得成长。例如我们在帮助陷入困境的服务对象申请救助资源的时候，我们是否想过，我们不仅要帮助服务对象申请到救助资源，还要让服务对象学会申请救助资源。只有这样，服务对象才能离开社工，自己成长，才不会出现服务对象过度依赖社工的现象。

最后，社会工作服务需要强调整合资源。许多社会工作者自身并没有太多的资源，例如东莞岗位社工，每月仅有200元活动经费，这对于开展大型服务是远远不够的。但是，社会工作服务与其他服务有所不同，社会工作服务能够整合许多可利用的资源，例如人力、物力、财力等等的资源。整合资源也是体现社会工作服务专业性的一个方面，举个例子，服务对象需要学习某种技能，社会工作者不一定要自己懂得这种技能，只要能寻找到相关志愿者，这样的服务同样体现了专业性，同样“有所不同”。

作为一名专业的社会工作者，我们在开展服务的时候，一定要时刻记住和坚持社会工作的专业性，这样才能使得我们的小组、活动等“有所不同”，让我们开展的服务有更多的社工元素。

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